2026生成式AI客服vs.传统聊天机器人深度对比：从成本中心到利润中心的跃迁

2026年是客服技术的分水岭节点，本文深度对比基于决策树的传统聊天机器人与基于大语言模型的生成式AI客服差异，详解SalesWisely全渠道对话式AI平台如何实现60%客服问题解决率、2.5倍转化率提升，帮助企业降本增效，将客服部门从成本中心转为利润中心。