AI и автоматизация: рутину — машинам
AI понимает намерения клиента и автоматически отвечает на типовые вопросы; сложные сценарии берёт на себя визуальный конструктор, а к оператору попадают только важные клиенты.
4 ключевые возможности AI-поддержки
AI берёт количество, человек — качество.
AI-распознавание намерений и база знаний
Дайте AI FAQ, документы и историю диалогов — новые вопросы получают ответ за секунды, тон легко настроить (профессиональный / дружелюбный / краткий).
Визуальный конструктор сценариев
Drag-and-drop: приветствие → сбор данных → условия → передача оператору. Сложные SOP без кода.
Автотеги и автодействия
По ключевым словам — автоматически тегировать, добавить в группу, удалить комментарий, создать тикет. Рутина уходит из рук операторов.
Гибрид «человек + AI»
Когда AI не справляется — бесшовная передача оператору с кратким резюме. Правки оператора возвращаются в обучение AI.
Кто использует SaleWisely для AI-поддержки
E-commerce с большим потоком обращений
На распродаже из 10 000 сообщений AI закрывает 8 000, оставшиеся 2 000 легко обрабатывают 5 операторов.
Зарубежные сообщества
Авто-модерация входа в группу, автокупоны, авто-исключение из чёрного списка — нагрузка на community-менеджмент падает на 70%.
Pre-sale в образовании / SaaS
AI собирает потребности, оценивает интерес и назначает демо — продажам передаются только горячие лиды.
"В первую же неделю AI закрыл 78% сообщений в поддержке. Мы сократили команду с 12 до 5 человек, а сервис стал лучше."
ИИ-двигатель сделок в приватной сфере
Усильте ваш бизнес
Каждый диалог - возможность сделки, глобальный рынок в одном клике.
Присоединяйтесь к 300,000+ компаниям, превращайте общение в доход с SaleWisely.