Дайте клиенту окно профессионального сервиса, которое всегда онлайн
Мультиканальный приём, AI-подсказки ответов, маршрутизация тикетов, самообслуживание через базу знаний и контроль SLA — клиентский опыт и эффективность поддержки растут одновременно.
4 ключевые возможности онлайн-поддержки
Поддержка перестаёт быть центром затрат и становится рычагом роста.
Мультиканальный приём клиентов
Веб-попапы, In-app Chat, соцсети и email — всё в одной платформе. Неважно, через какой вход пришёл клиент.
AI-ассистент + перевод в реальном времени
AI подсказывает оператору ответы, многоязычные клиенты пишут на родном языке, оператор получает на своём.
Тикет-система + SLA
Сложные вопросы превращаются в тикеты с ведением; превышение времени — авто-эскалация, выполнение SLA видно команде.
База знаний + самообслуживание
Подгружаем справочные документы в AI: 80% вопросов закрываются ссылкой на документацию за секунды, остальные 20% — оператору.
Кто использует онлайн-поддержку SaleWisely
SaaS-компании
Встройте окно поддержки прямо в продукт — корпоративный клиент получает ответ за 5 минут.
Трансграничный e-commerce
Многоязычная пресейл и постпродажа в одном месте — конверсия растёт на 30%.
Сервисный SaaS / API-провайдеры
Совместная работа поддержки и инженеров — сложные кейсы доходят до решения.
"Перенесли поддержку из почты, чатов в мессенджерах и Issues в SaleWisely — доля решённых с первого ответа выросла с 68% до 95%."
ИИ-двигатель сделок в приватной сфере
Усильте ваш бизнес
Каждый диалог - возможность сделки, глобальный рынок в одном клике.
Присоединяйтесь к 300,000+ компаниям, превращайте общение в доход с SaleWisely.