Selesaikan kerja khidmat pelanggan berjam dalam beberapa saat
Pencetus + enjin peraturan + balasan automatik — serahkan kerja berulang seperti pengkategorian, pengarkiban, susulan dan penutupan tiket kepada sistem.
4 Keupayaan Utama Automasi
Bebaskan pasukan daripada kerja berulang.
Pencetus + Enjin Peraturan
Balasan kata kunci pelanggan / masuk ke status tertentu / tiada respons selepas tamat masa boleh mencetuskan tindakan (label / tolak / tutup tiket).
Balasan Automatik + Pemasaran Templat
Soalan biasa dijawab serta-merta dengan jawapan standard; cuti / kempen / pelancaran produk baharu menghantar mesej templat secara pukal automatik.
Orkestrasi Aliran Kerja
SOP seret-dan-lepas, dari pertanyaan pra-jualan menyebut harga rundingan tutup tiket secara automatik dari hujung ke hujung.
Tugasan Berjadual / Susulan Automatik
Pelanggan senyap selama 7 hari diingatkan semula secara automatik; pesanan belum bayar diingatkan automatik mengikut SLA.
Siapa yang menggunakan Automasi SaleWisely
E-dagang dengan Volum Mesej Tinggi
Semasa promosi besar, 10,000 mesej dikendalikan automatik 8,000; selebihnya diserahkan kepada ejen.
Pasukan Khidmat Pelanggan Berbilang Ejen
Pengagihan dan pemeriksaan kualiti automatik — penyelia tidak perlu mengawasi setiap perbualan.
Pra-jualan SaaS / Pendidikan
Pengumpulan keperluan + saringan kelayakan + penjadualan demo automatik — jualan hanya menerima yang berniat tinggi.
"Pada minggu pertama selepas pelancaran, peraturan automasi menangani 78% mesej khidmat pelanggan. Pasukan mengecil daripada 12 ke 5 orang, namun pengalaman menjadi lebih baik."
Perkhidmatan pelanggan saluran omni
itu tidak membebankan anda
Sertai 300,000+ pasukan menjadikan perbualan menjadi hasil — tempat duduk tanpa had, saluran tanpa had, $0 untuk bermula.