Jadikan perbualan pelanggan pasukan seperti berlaku di pejabat yang sama
Peti masuk dikongsi, peringatan @ dalaman, nota kolaborasi, skrin prestasi dan pengurusan syif — berbilang orang berbilang saluran tanpa pertindihan.
4 Keupayaan Utama Kolaborasi Pasukan
Asana + Slack untuk pasukan khidmat pelanggan.
Peti Masuk Dikongsi + Pengagihan Pintar
Mesej semua saluran masuk ke kolam dikongsi, diagihkan kepada ejen yang sesuai mengikut peraturan — elakkan rebutan / terlepas tiket.
@ Dalaman + Nota Kolaborasi
Pelanggan kompleks: @ rakan sekerja masuk ke perbualan dengan satu klik, sertakan nota / cadangan; pelanggan tidak nampak komunikasi dalaman.
Skrin Prestasi + Laporan Peribadi
Masa respons, jumlah tiket ditutup dan kepuasan pelanggan diberi peringkat masa nyata mengikut ejen / pasukan / waktu.
Penjadualan + Pengurusan Waktu Kerja
Templat syif dijana dengan seret-dan-lepas — siapa bertugas / siapa cuti jelas; waktu penting diatur dwi-pegawai automatik.
Siapa yang menggunakan Kolaborasi SaleWisely
Pusat Khidmat Pelanggan Pelbagai Bahasa
Diagihkan mengikut bahasa, penyelia menjadualkan mengikut zon waktu — pelanggan global dapat respons sepantas saat.
Kolaborasi Jualan + Pasca-jualan
Petunjuk pra-jualan dialihkan ke susulan pasca-jualan dengan satu klik — kemajuan pelanggan dijejak menyeluruh.
Cawangan Rentas Wilayah
Papan pemuka bersepadu ibu pejabat + operasi bebas cawangan — pengasingan kebenaran jelas.
"30+ orang jualan luar negara kami sebelum ini masing-masing menguruskan sendiri — pertindihan tiket teruk. Selepas peti masuk dikongsi dilancarkan, prestasi suku tahun naik 40%."
Perkhidmatan pelanggan saluran omni
itu tidak membebankan anda
Sertai 300,000+ pasukan menjadikan perbualan menjadi hasil — tempat duduk tanpa had, saluran tanpa had, $0 untuk bermula.