Tukarkan setiap perbualan menjadi metrik perniagaan boleh diukur
Masa respons khidmat pelanggan, kepuasan pelanggan, corong jualan, ROI saluran dan prestasi segmentasi pelanggan — semuanya dipersembahkan dalam carta.
4 Keupayaan Utama Analisis Data
Bebaskan data daripada Excel.
Papan Pemuka Kecekapan Khidmat Pelanggan
Masa respons, jumlah tiket ditutup, CSAT / NPS dan kadar pencapaian SLA — dipotong mengikut pasukan / individu / waktu.
Analisis Corong Jualan
Pertanyaan menyebut harga sampel transaksi: kadar penukaran setiap fasa, masa tersekat dan punca kerugian boleh diukur.
Perbandingan ROI Saluran
WhatsApp / e-mel / IG / laman web: kos perolehan, penukaran dan LTV setiap saluran dibandingkan secara melintang.
Laporan Tersuai + Eksport
Pembinaan laporan seret-dan-lepas — boleh dihantar e-mel berjadual / disegerakkan ke BI melalui API / dieksport ke Excel sekali klik.
Siapa yang menggunakan Analisis Data SaleWisely
Pengarah Operasi
Wajib untuk kajian semula bulanan: saluran mana ROI tertinggi, ejen mana perlu latihan.
Penyelia Khidmat Pelanggan
Pantau skrin prestasi masa nyata; turun naik kecekapan ejen dikesan pada hari yang sama.
Pemasaran E-dagang Rentas Sempadan
Perbandingan melintang kesan kempen mengikut negara / cuti — peruntukan bajet berasaskan bukti.
"Sebelum ini laporan bulanan mengambil 3 hari untuk eksport data + buat jadual; sekarang cukup buka papan pemuka. Mesyuarat penyelia terus melihat ke skrin."
Perkhidmatan pelanggan saluran omni
itu tidak membebankan anda
Sertai 300,000+ pasukan menjadikan perbualan menjadi hasil — tempat duduk tanpa had, saluran tanpa had, $0 untuk bermula.