Bina sokongan dalam talian peringkat profesional untuk pengguna SaaS
Sambung perundingan pop-up laman web, In-app Chat dalam produk, tiket e-mel, maklum balas komuniti ke pusat sokongan yang sama, teknikal + khidmat pelanggan kerjasama lancar.
4 keupayaan utama khidmat pelanggan SaaS
Biarkan pelanggan boleh bertanya, dijawab pantas, direkodkan.
In-app Chat dalam produk
Pelanggan terus bertanya soalan dalam SaaS, dengan pelayar, nombor versi, laluan operasi, teknikal tidak perlu bertanya berulang "bagaimana awak buat".
Sistem tiket + pemantauan SLA
Pra-jualan tanya / dalam jualan ubah / selepas jualan baiki dikategorikan automatik buat tiket, tidak diproses dalam masa ditingkatkan automatik; kadar pencapaian SLA boleh dilihat di skrin besar pasukan.
Pangkalan pengetahuan pintar + soal jawab AI
Suap dokumen bantuan kepada AI, 80% soalan pelanggan dijawab terus oleh AI dengan rujukan dokumen, baki 20% baru ke ejen.
Pemandangan keseluruhan pelanggan + nota kerjasama
Semua sejarah perbualan, status langganan, tiket berkaitan satu pelanggan dilihat satu skrin, teknikal, khidmat pelanggan, jualan kerjasama menambah nota.
Siapa menggunakan SaleWisely untuk SaaS Support
Syarikat B2B SaaS
Tanam pintu sokongan dalam produk, soalan pelanggan korporat dibalas dalam purata 5 minit, kadar pembaharuan naik 15%.
Pengeluar alat pembangun
Khidmat pelanggan + jurutera kerjasama menjawab, urus soalan domain peribadi di luar GitHub Issues secara bersepadu.
Pasukan SaaS keluar negara
Pelanggan berbilang bahasa bertanya dalam bahasa ibunda, AI terjemah automatik, pasukan luar negara respons tanpa beza zon waktu.
"Selepas menyambung perbualan pelanggan dengan acara produk, kecekapan khidmat pelanggan kami berganda, jurutera tidak perlu lagi habiskan separuh hari mencari "butang mana yang pelanggan klik"."
Enjin jualan domain peribadi didorong AI
Perkasakan perniagaan anda
Setiap perbualan adalah peluang untuk jualan, pasaran global di hujung jari.
Sertai 300,000+ perniagaan, jadikan komunikasi sebagai pendapatan dengan SaleWisely.