AI + automation, ipasa ang paulit-ulit na customer service sa makina
Naiintindihan ng AI ang intent ng kliyente, awtomatikong sumasagot sa karaniwang tanong; kumplikadong scenarios ay hawak ng visual workflow orchestration; importanteng kliyente lang ang dumadaan sa human channel.
4 na pangunahing kakayahan ng smart customer service
Hayaang sagutin ng AI ang volume, hayaang gawin ng human ang quality.
AI intent recognition + Knowledge base Q&A
I-feed sa AI ang FAQ, product docs, past conversations — agad na sumasagot sa mga bagong tanong; ang style ng sagot ay pwedeng i-adjust (professional / friendly / brief).
Visual workflow orchestration
Drag-and-drop orchestration: welcome message → collect info → trigger condition → transfer sa human — kumplikadong customer service SOP nang walang code.
Auto tagging / Auto operations
Awtomatikong nag-tag kapag may keyword hit, awtomatikong dinaragdag sa group, awtomatikong nagde-delete ng comment, awtomatikong nag-convert sa ticket — manual operations lahat handled.
Human + AI hybrid workflow
Kapag hindi sagot ng AI, seamless na transfer sa human na may kasamang history summary; ang mga sagot ng human ay nag-feedback sa AI para matuto.
Sino ang gumagamit ng SaleWisely para sa smart customer service
High-volume e-commerce customer service
Sa peak promotions, sa 10,000 messages, hawak ng AI ang 8,000 — ang natitirang 2,000 ay madaling hawakan ng 5 customer service.
Overseas community operations
Auto-screen sa pag-join ng group, auto-send ng promo, auto-remove sa blacklist — bumaba ng 70% ang manpower sa group operations.
Education / SaaS pre-sales
AI ang awtomatikong nag-collect ng pangangailangan, judging ng intent, nag-set ng trial / demo — sales lang ang humawak sa quality-filtered high-intent leads.
"Sa unang linggo ng go-live, hawak na ng AI ang 78% ng customer service messages; binawasan namin ang customer service team mula 12 hanggang 5 — pero mas maganda pa ang service experience."
AI-powered private domain sales engine
Bigyang kapangyarihan ang iyong negosyo
Bawat pag-uusap ay pagkakataon para magbenta, global market sa isang pindot.
Sumali sa 300,000+ na negosyo, gawing kita ang komunikasyon gamit ang SaleWisely.