Berikan pelanggan tetingkap perkhidmatan profesional yang sentiasa dalam talian
Sambungan pelbagai saluran, balasan dibantu AI, aliran tiket, layan diri pangkalan pengetahuan, pemantauan SLA — pengalaman pelanggan dan kecekapan ejen meningkat serentak.
4 Keupayaan Utama Khidmat Pelanggan Dalam Talian
Tukarkan pusat khidmat pelanggan daripada pusat kos kepada tuas pertumbuhan.
Sambungan Pelanggan Pelbagai Saluran
Pop timbul web, In-app Chat, media sosial dan e-mel semuanya bersambung ke hab yang sama — pintu masuk pelanggan tidak penting.
Bantuan AI + Terjemahan Masa Nyata
AI mencadangkan balasan kepada ejen secara automatik; pelanggan pelbagai bahasa bertanya dalam bahasa ibunda, ejen menerima dalam bahasa ibunda.
Sistem Tiket + SLA
Isu pelanggan kompleks dialihkan ke tiket; tamat masa dinaik taraf automatik; kadar pencapaian SLA kelihatan pada papan pemuka pasukan.
Pangkalan Pengetahuan + Layan Diri Pelanggan
Suapkan dokumen bantuan kepada AI — 80% soalan pelanggan dijawab serta-merta dengan rujukan dokumen, hanya 20% yang tinggal dialihkan kepada manusia.
Siapa yang menggunakan Khidmat Pelanggan Dalam Talian SaleWisely
Syarikat SaaS
Benamkan pintu masuk sokongan dalam produk — isu pelanggan perusahaan direspons dalam 5 minit.
E-dagang Rentas Sempadan
Pra-jualan dan pasca-jualan pelanggan pelbagai bahasa diuruskan dalam satu hentian — kadar penukaran naik 30%.
SaaS Berorientasikan Khidmat / Pembekal API
Khidmat pelanggan + jurutera bekerjasama menjawab soalan — isu kompleks tidak terlepas.
"Sokongan pelanggan kami berpindah daripada e-mel + kumpulan WeChat + Issues yang berpecah-pecah ke SaleWisely — kadar penyelesaian tiket pertama naik daripada 68% ke 95%."
Perkhidmatan pelanggan saluran omni
itu tidak membebankan anda
Sertai 300,000+ pasukan menjadikan perbualan menjadi hasil — tempat duduk tanpa had, saluran tanpa had, $0 untuk bermula.