สร้างการสนับสนุนออนไลน์ระดับมืออาชีพให้กับผู้ใช้ SaaS
เชื่อมต่อการปรึกษาผ่านป๊อปอัปเว็บไซต์ In-app Chat ในผลิตภัณฑ์ ตั๋วงานอีเมล และข้อเสนอแนะจากชุมชนเข้าสู่ศูนย์สนับสนุนเดียว ฝ่ายเทคนิค + บริการลูกค้าทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น
4 ความสามารถหลักของบริการลูกค้า SaaS
ให้ลูกค้าถามได้ ตอบได้เร็ว และจดจำได้
In-app Chat ในผลิตภัณฑ์
ลูกค้าส่งคำถามใน SaaS โดยตรง พร้อมเบราว์เซอร์ หมายเลขเวอร์ชัน เส้นทางการดำเนินการ ฝ่ายเทคนิคไม่ต้องถามซ้ำว่า "คุณดำเนินการอย่างไร"
ระบบตั๋วงาน + การตรวจสอบ SLA
การถามก่อน / การแก้ไขระหว่าง / การซ่อมหลังการขายจัดประเภทและสร้างตั๋วงานอัตโนมัติ ยกระดับอัตโนมัติเมื่อหมดเวลาไม่จัดการ อัตราการบรรลุ SLA แสดงบนหน้าจอใหญ่ของทีม
ฐานความรู้อัจฉริยะ + การตอบคำถามด้วย AI
ป้อนเอกสารช่วยเหลือให้ AI 80% ของคำถามลูกค้าให้ AI อ้างอิงเอกสารตอบในไม่กี่วินาที ที่เหลือ 20% ถึงโอนไปคน
มุมมองลูกค้าครบถ้วน + การบันทึกร่วมกัน
บทสนทนาในอดีต สถานะการสมัครสมาชิก และตั๋วงานที่เกี่ยวข้องของลูกค้าหนึ่งราย ดูได้ในหน้าจอเดียว ฝ่ายเทคนิค บริการลูกค้า และฝ่ายขายร่วมกันบันทึก
ใครใช้ SaleWisely SaaS Support
บริษัท SaaS B2B
ฝังจุดเข้าสนับสนุนในผลิตภัณฑ์ คำถามลูกค้าองค์กรตอบสนองภายใน 5 นาทีโดยเฉลี่ย อัตราการต่อสัญญาเพิ่มขึ้น 15%
ผู้ผลิตเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา
บริการลูกค้า + วิศวกรร่วมกันตอบคำถาม จัดการคำถามส่วนตัวที่นอกเหนือจาก GitHub Issues แบบรวมศูนย์
ทีม SaaS ที่ขยายตลาดต่างประเทศ
ลูกค้าหลายภาษาถามด้วยภาษาแม่ AI แปลอัตโนมัติ ทีมต่างประเทศตอบสนองโดยไม่มีเวลาห่าง
"หลังจากเชื่อมต่อบทสนทนาลูกค้ากับเหตุการณ์ผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพบริการลูกค้าของเราเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า วิศวกรไม่ต้องใช้เวลาครึ่งวันค้นหาว่า "ลูกค้ากดปุ่มไหนกันแน่" อีกต่อไป"
เครื่องยนต์ทำธุรกรรมส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เพิ่มพลังให้ธุรกิจของคุณ
ทุกการสนทนาเป็นโอกาสในการทำธุรกรรม ตลาดทั่วโลกอยู่เพียงปลายนิ้วสัมผัส
เข้าร่วมกับธุรกิจ 300,000+ ราย เปลี่ยนการสื่อสารเป็นรายได้ด้วย SaleWisely