Bigyan ang kliyente ng professional service window na laging online
Multi-channel access, AI-assisted reply, ticket flow, knowledge base self-service, SLA monitoring — pareho ang customer experience at customer service efficiency ay tumataas.
4 na pangunahing kakayahan ng online customer service
Gawing growth lever ang customer service center, hindi cost center.
Multi-channel customer access
Web popup, In-app Chat, social media, email — lahat naka-konekta sa parehong central platform; kahit anong entry ang gamitin ng kliyente, walang problema.
AI assist + real-time na pagsasalin
Awtomatikong nagbibigay ang AI ng suggested reply sa customer service; multi-language customer ay nagtatanong sa native language, customer service ay tumatanggap sa native language.
Ticket system + SLA
Kumplikadong customer issue ay ipinapasa sa ticket follow-up; awtomatikong na-escalate kapag timeout; SLA achievement rate ay nakikita sa team dashboard.
Knowledge base + customer self-service
I-feed sa AI ang help docs — 80% ng customer questions ay sinasagot kaagad sa pamamagitan ng docs; ang 20% lang ang lilipat sa human.
Sino ang gumagamit ng SaleWisely online customer service
SaaS company
I-embed ang support entry sa loob ng produkto — 5 minutong response sa enterprise customer questions.
Cross-border na e-commerce
Multi-language customer pre-sales at after-sales sa isang stop — tumaas ng 30% ang conversion rate.
Service-type SaaS / API vendors
Customer service + engineer ay nagtutulungan sa Q&A — kumplikadong issue ay hindi mawawala.
"Ang customer support namin noon ay hiwa-hiwalay sa email + WeChat group + Issues; pagkatapos i-migrate sa SaleWisely, tumaas ang first-resolution rate ng tickets mula 68% hanggang 95%."
Omnichannel na serbisyo sa customer
wala kang gastos
Sumali sa 300,000+ team na ginagawang kita ang mga pag-uusap — walang limitasyong upuan, walang limitasyong channel, $0 para magsimula.