IA + automação: deixe o atendimento repetitivo para as máquinas
A IA entende a intenção do cliente e responde automaticamente as perguntas frequentes; cenários complexos são resolvidos por fluxos visuais e só clientes prioritários chegam ao atendimento humano.
As 4 capacidades-chave do atendimento inteligente
Que a IA absorva o volume e os humanos garantam a qualidade.
Reconhecimento de intenção + base de conhecimento IA
Alimente a IA com FAQs, documentação de produto e conversas anteriores; respostas instantâneas com tom ajustável (profissional / amigável / curto).
Editor visual de fluxos
Editor de fluxos arrastar-e-soltar: boas-vindas → coleta de dados → condições → transferência para humano. Crie SOPs complexos sem escrever código.
Etiquetagem / ações automáticas
Etiquetagem automática por palavras-chave, entrada automática em grupos, remoção de comentários, conversão em ticket — todo o trabalho manual fica automatizado.
Fluxo híbrido humano + IA
Quando a IA não consegue responder, transfere sem fricção para um humano com resumo da conversa; as respostas humanas alimentam o aprendizado da IA.
Quem usa a SaleWisely para atendimento inteligente
Atendimento de e-commerce em alto volume
Em grandes promoções, a IA atende 8.000 de 10.000 mensagens; as 2.000 restantes são tratadas por 5 atendentes sem esforço.
Operação de comunidades internacionais
Aprovação automática de entrada, envio automático de promoções, remoção automática da lista negra: o esforço de operação cai 70%.
Pré-venda em educação / SaaS
A IA coleta necessidades, avalia intenção e agenda demos / aulas; o time de vendas só recebe leads qualificados.
"Na primeira semana a IA absorveu 78% das mensagens de atendimento; reduzimos a equipe de 12 para 5 pessoas e a experiência ficou ainda melhor."
Atendimento ao cliente omnicanal
isso não custa nada
Junte-se a mais de 300.000 equipes transformando conversas em receita — assentos ilimitados, canais ilimitados, US$ 0 para começar.