AI + ระบบอัตโนมัติ มอบบริการลูกค้าซ้ำซากให้เครื่องจักร
AI เข้าใจเจตนาของลูกค้าและตอบคำถามทั่วไปอัตโนมัติ สถานการณ์ซับซ้อนจัดการโดยการจัดเรียงโฟลว์แบบเห็นภาพ ลูกค้าสำคัญเท่านั้นที่เข้าช่องทางคน
4 ความสามารถหลักของบริการลูกค้าอัจฉริยะ
ให้ AI รับปริมาณ ให้คนดูแลคุณภาพ
การรู้เจตนาด้วย AI + การตอบคำถามจากฐานความรู้
ป้อน FAQ เอกสารผลิตภัณฑ์ และบทสนทนาที่ผ่านมาให้ AI ตอบคำถามใหม่ในไม่กี่วินาที สไตล์การตอบปรับได้ (มืออาชีพ / เป็นกันเอง / สั้น)
การจัดเรียงโฟลว์แบบเห็นภาพ
การจัดเรียงแบบลากและวาง: คำต้อนรับ → การเก็บข้อมูล → เงื่อนไขการเรียกใช้ → การโอนไปคน สร้าง SOP บริการลูกค้าที่ซับซ้อนได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
การติดแท็ก / การดำเนินการอัตโนมัติ
ติดแท็กอัตโนมัติเมื่อเจอคำสำคัญ เพิ่มเข้ากลุ่มอัตโนมัติ ลบความคิดเห็นอัตโนมัติ โอนไปยังตั๋วงานอัตโนมัติ จัดการการดำเนินการที่ซับซ้อนทั้งหมดให้
เวิร์กโฟลว์ผสมระหว่างคนและ AI
เมื่อ AI ตอบไม่ได้จะโอนไปคนอย่างราบรื่นพร้อมสรุปประวัติ คำตอบที่คนแก้ไขหลังจากรับช่วงต่อจะป้อนกลับให้ AI เรียนรู้
ใครใช้ SaleWisely บริการลูกค้าอัจฉริยะ
บริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่มีปริมาณข้อความสูง
ในช่วงโปรโมชัน AI รับ 8 พันข้อความจาก 1 หมื่น ที่เหลือ 2 พันให้บริการลูกค้า 5 คนจัดการได้สบายๆ
การดำเนินการชุมชนต่างประเทศ
อนุมัติเข้ากลุ่มอัตโนมัติ ส่งโปรโมชันอัตโนมัติ ลบบัญชีดำอัตโนมัติ กำลังคนในการดำเนินการกลุ่มลดลง 70%
การขายก่อนการศึกษา / SaaS
AI รวบรวมความต้องการอัตโนมัติ ตัดสินเจตนา นัดทดลองฟัง / สาธิต ฝ่ายขายรับเฉพาะลีดที่ผ่านการกรองคุณภาพแล้ว
"สัปดาห์แรกหลังเปิดใช้งาน AI รับช่วงข้อความบริการลูกค้าได้ 78% เราลดทีมบริการลูกค้าจาก 12 คนเหลือ 5 คน แต่ประสบการณ์บริการกลับดีขึ้น"
เครื่องยนต์ทำธุรกรรมส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เพิ่มพลังให้ธุรกิจของคุณ
ทุกการสนทนาเป็นโอกาสในการทำธุรกรรม ตลาดทั่วโลกอยู่เพียงปลายนิ้วสัมผัส
เข้าร่วมกับธุรกิจ 300,000+ ราย เปลี่ยนการสื่อสารเป็นรายได้ด้วย SaleWisely