Команда веде розмови з клієнтами наче в одному офісі
Спільний інбокс, внутрішні @ нагадування, спільні нотатки, дашборд продуктивності та графіки змін — багато людей, багато каналів, без хаосу.
4 ключові можливості командної співпраці
Asana + Slack для команди підтримки.
Спільний інбокс + розумний розподіл
Усі канальні повідомлення йдуть до спільного пулу й розподіляються за правилами між операторами — без перехоплень і пропусків.
Внутрішній @ + спільні нотатки
Складного клієнта одним @ передаєте колезі в діалог із нотаткою / порадою — клієнт не бачить внутрішньої комунікації.
Дашборд продуктивності + персональні звіти
Час відповіді, кількість закритих тикетів, задоволеність клієнтів у реальному часі — рейтинг по операторах / командах / періодах.
Графіки змін + облік годин
Drag-and-drop шаблонів змін: видно, хто на зміні / у відпустці; на пікові години автоматично ставимо двох операторів.
Хто користується співпрацею SaleWisely
Багатомовний центр підтримки
Розподіл за мовою, керівник складає графік за часовими поясами — глобальні клієнти отримують відповідь миттєво.
Співпраця продажів і post-sale
Pre-sale ліди одним кліком переходять у post-sale — прогрес клієнта зберігається повністю.
Філії в різних регіонах
Єдиний дашборд центру + автономна робота філій + чітка ієрархія прав.
"Раніше наші 30+ менеджерів закордонних продажів вели свої справи окремо й постійно дублювали клієнтів. Зі спільним інбоксом квартальний результат зріс на 40%."
Багатоканальне обслуговування клієнтів
це вам нічого не коштує
Приєднуйтеся до понад 300 000 команд, перетворюючи розмови на прибуток — необмежена кількість місць, необмежена кількість каналів, 0 доларів США для початку.