Професійна підтримка для користувачів SaaS
Веб-чат, In-app Chat у продукті, тикети по email і фідбек зі спільноти — в одному центрі. Інженери та підтримка працюють разом.
4 ключові можливості підтримки SaaS
Щоб клієнт міг запитати, швидко отримати відповідь і зафіксувати її.
In-app Chat усередині продукту
Клієнт пише запитання просто з SaaS — з браузером, версією й кроками дій, інженеру не треба перепитувати «а що ви робили».
Тикети та SLA-моніторинг
Pre-sale, sale, post-sale запити автоматично класифікуються та перетворюються на тикети, прострочення ескалюються, виконання SLA на дашборді команди.
Розумна база знань і AI-відповіді
Згодуйте AI хелп-документацію: 80% питань AI відповідає миттєво з посиланням на статтю, інші 20% ідуть оператору.
Повний профіль клієнта та спільні нотатки
Історія переписки, статус підписки та пов’язані тикети — на одному екрані. Інженери, підтримка та продажі залишають спільні нотатки.
Хто використовує SaleWisely для SaaS-підтримки
B2B SaaS-компанії
Вбудований портал підтримки в продукт: відповідь корпоративним клієнтам у середньому за 5 хвилин, продовження зросло на 15%.
Виробники DevTools
Підтримка та інженери відповідають разом, private-канали поза GitHub Issues — в одному місці.
Команди SaaS-експансії за кордоном
Багатомовні клієнти пишуть рідною, AI перекладає автоматично — глобальна команда без затримок.
"Коли ми пов’язали діалоги клієнтів з подіями продукту, ефективність підтримки зросла вдвічі — інженерам більше не треба півдня з’ясовувати, на яку кнопку натиснув клієнт."
AI-привідний двигун угод приватного сегменту
Надайте потужність вашому бізнесу
Кожна розмова - це можливість для угоди, світовий ринок на відстані дотику.
Приєднуйтесь до 300,000+ компаній, перетворюйте спілкування на дохід з SaleWisely.