AI та автоматизація: рутину — машинам
AI розуміє наміри клієнта й автоматично відповідає на типові питання; складні сценарії бере на себе візуальний конструктор, а до оператора потрапляють лише важливі клієнти.
4 ключові можливості AI-підтримки
AI бере кількість, людина — якість.
AI-розпізнавання намірів і база знань
Дайте AI FAQ, документи та історію діалогів — нові питання отримують відповідь за секунди, тон легко налаштувати (професійний / дружній / стислий).
Візуальний конструктор сценаріїв
Drag-and-drop: привітання → збір даних → умови → передача оператору. Складні SOP без коду.
Автотеги та автодії
За ключовими словами — автоматично теґувати, додати до групи, видалити коментар, створити тикет. Рутина йде з рук операторів.
Гібрид «людина + AI»
Коли AI не справляється — безшовна передача оператору з коротким резюме. Правки оператора повертаються в навчання AI.
Хто використовує SaleWisely для AI-підтримки
E-commerce з великим потоком звернень
На розпродажу з 10 000 повідомлень AI закриває 8 000, решту 2 000 легко обробляють 5 операторів.
Закордонні спільноти
Авто-модерація входу до групи, автокупони, авто-вилучення з чорного списку — навантаження на community-менеджмент падає на 70%.
Pre-sale в освіті / SaaS
AI збирає потреби, оцінює інтерес і призначає демо — продажам передаються лише гарячі ліди.
"Першого ж тижня AI закрив 78% повідомлень у підтримці. Ми скоротили команду з 12 до 5 людей, а сервіс став кращим."
Багатоканальне обслуговування клієнтів
це вам нічого не коштує
Приєднуйтеся до понад 300 000 команд, перетворюючи розмови на прибуток — необмежена кількість місць, необмежена кількість каналів, 0 доларів США для початку.