Làm cho cuộc trò chuyện khách hàng của nhóm bạn cảm thấy như tất cả diễn ra trong một phòng
Hộp thư chung, thông báo @ nội bộ, ghi chú cộng tác, bảng điều khiển hiệu suất và quản lý ca — nhiều người trên nhiều kênh mà không xung đột.
4 khả năng cốt lõi của Cộng tác Nhóm
Asana + Slack cho nhóm hỗ trợ của bạn.
Hộp thư chung + định tuyến thông minh
Tin nhắn từ tất cả các kênh vào một nhóm chung và định tuyến theo quy tắc cho tác nhân phù hợp — không trùng lặp, không bỏ sót.
@ nội bộ + ghi chú cộng tác
Một cú nhấp chuột @ một đồng nghiệp vào một cuộc trò chuyện phức tạp với ghi chú / đề xuất; khách hàng không thấy cuộc trò chuyện nội bộ.
Bảng điều khiển hiệu suất + báo cáo cá nhân
Bảng xếp hạng thời gian thực cho thời gian phản hồi, vé đóng và CSAT, theo tác nhân / nhóm / khung thời gian.
Lên lịch + theo dõi giờ làm việc
Kéo và thả mẫu ca làm việc cho thấy ai đang trực / nghỉ phép một cách nhanh chóng, với độ phủ tự động cho giờ cao điểm.
Ai đang sử dụng SaleWisely để cộng tác
Trung tâm hỗ trợ đa ngôn ngữ
Nhóm theo ngôn ngữ, lên lịch theo múi giờ — mọi khách hàng toàn cầu đều nhận được phản hồi sub-giây.
Cộng tác bán hàng + bán hàng sau
Chuyển giao lẩu khắu sơ cấp cho bán hàng hậu — tiến trình khách hàng đầy đủ được ghi lại.
Nhánh đa khu vực
Bảng điều khiển tổng hợp HQ + nhánh hoạt động độc lập — quyền hạn rõ ràng, phân cấp.
"30+ đại diện nước ngoài của chúng tôi từng tự quản lý riêng của họ và trùng lặp rất phổ biến. Sau khi hộp thư chung hoạt động, doanh thu quý tăng 40%."
Dịch vụ khách hàng đa kênh
điều đó không làm bạn tốn kém gì
Tham gia cùng hơn 300.000 nhóm biến cuộc trò chuyện thành doanh thu — số chỗ không giới hạn, số kênh không giới hạn, $0 để bắt đầu.