Lassen Sie Kundengespräche so ablaufen, als säße das Team im selben Büro
Geteilter Posteingang, internes @, Co-Notizen, Performance-Dashboard, Schichtplanung — auch viele Personen über viele Kanäle laufen rund.
4 Kernfähigkeiten der Teamarbeit
Asana + Slack für Service-Teams.
Geteilter Posteingang + intelligente Zuweisung
Alle Kanal-Nachrichten landen im gemeinsamen Pool und werden regelbasiert dem zuständigen Mitarbeiter zugewiesen — kein Kampf um Tickets, kein Verlust.
Internes @ + Co-Notizen
Bei komplexen Kunden mit einem Klick Kollegen per @ in die Konversation holen, mit Notizen / Empfehlungen — der Kunde sieht die interne Kommunikation nicht.
Performance-Dashboard + persönliche Reports
Antwortzeit, Ticket-Schließungen und Kundenzufriedenheit nach Mitarbeiter / Team / Zeitfenster in Echtzeit ranken.
Schichtplanung + Arbeitszeitverwaltung
Schichtvorlagen per Drag-and-Drop, wer im Dienst ist / wer Urlaub hat sofort ersichtlich, kritische Zeitfenster automatisch doppelt besetzt.
Wer nutzt SaleWisely für Teamarbeit
Mehrsprachiges Service-Center
Zuweisung nach Sprachgruppen, Schichtplanung nach Zeitzonen — Kunden weltweit erhalten Antworten in Sekunden.
Vertrieb + After-Sales-Kollaboration
Pre-Sales-Leads mit einem Klick an After-Sales übergeben — der Kundenfortschritt bleibt vollständig dokumentiert.
Filialen über Regionen hinweg
Zentrales Dashboard im Headquarter + eigenständiger Betrieb in Filialen, klare Berechtigungsstufen.
"Unsere 30+ Auslandsvertriebler haben vorher jeder für sich gearbeitet, Doppelkontakte waren ein Problem. Mit dem geteilten Posteingang stieg unser Quartalsumsatz um 40 %."
Omnichannel-Kundenservice
das kostet dich nichts
Treten Sie mehr als 300.000 Teams bei und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – unbegrenzte Sitzplätze, unbegrenzte Kanäle, 0 $ für den Start.