Mehrere Konten, mehrere Teams — zentral und chaosfrei verwaltet
Mehrere WhatsApp- / E-Mail- / Social-Media-Konten zentral unter Unternehmensverwaltung; Berechtigungsabstufung, Kundenschutz und Qualitätskontroll-Reports sorgen für ein konformes und effizientes Service-Team.
4 Kernfunktionen für Team-Management
Personen, Konten und Kunden — alles dreierlei in einem Aufwasch geklärt.
Konten gehören dem Unternehmen
Alle WhatsApp- / E-Mail- / Social-Media-Konten gehören dem Unternehmen, Mitarbeiter sind nur Nutzer — bei Austritt werden sie zurückgenommen, Kunden bleiben.
Berechtigungsabstufung + Datenmaskierung
Geschäftsführer sieht alles, Vorgesetzte sehen ihr Team, Mitarbeiter sehen nur eigenes — Telefonnummern / E-Mails der Kunden sind standardmäßig anonymisiert, Einsicht muss beantragt werden.
Service-Qualitätskontrolle + Stichproben-Reports
KI-Stichproben erkennen unzulässige Formulierungen / mangelhaften Service, Mitarbeiter werden nach Bewertung gerankt — problematische Konversationen können vom Vorgesetzten per Klick wiedergegeben werden.
Operations-Audit + Verhaltensprotokolle
Wer Kunden exportiert, Nachrichten löscht oder Tags ändert hat, wird vollständig protokolliert — für Compliance-Anforderungen und interne Audits stets nachweisbar.
Wer nutzt SaleWisely für Team-Management
Multi-Filiale / Multi-Niederlassung
Hauptsitz vergibt Nummern zentral, Filialen operieren selbst — alle Daten fließen ins Hauptsitz-Dashboard zurück.
BPO / Outsourcing-Kundenservice
Eigene Räume für Kunden, strikte Datenisolierung — nach Arbeitsstunden abgerechnete Reports werden automatisch generiert.
International expandierende Konzerne
Internationale Tochtergesellschaften mit abgestuften Rechten — entspricht GDPR / PIPL-Compliance-Anforderungen.
"Vor SaleWisely war unser größter Schmerz, dass Mitarbeiter beim Austritt Kunden mitnahmen. Jetzt gehören alle WhatsApp-Nummern dem Unternehmen — bei Austritt in 5 Minuten zurückgenommen, Kunden bleiben bei uns."
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