Produktfunktionen / Omnichannel

Alle Kanal-Nachrichten in einem Posteingang

WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, Line, Web-Chat und E-Mail — alle vereint in SaleWisely. Kein Wechseln mehr.

12+
Wichtige Social-Media- / Messaging-Kanäle integriert
<30s
Durchschnittliche Antwortzeit
100%
Keine Nachricht verpasst

4 Kernfähigkeiten des Omnichannel-Chats

Kanalübergreifende Konversationen wie in einer einzigen App.

12+ Kanäle in einer Anbindung

WhatsApp, Messenger, IG, TikTok, Telegram, Line, Web-Chat, E-Mail, VK, WeChat — alle Kanäle in einem Backend gebündelt.

Identitätsfusion über Kanäle hinweg

Wenn derselbe Kunde von IG und WhatsApp kommt, werden die Identitäten automatisch erkannt und zusammengeführt — der gesamte Verlauf auf einem Bildschirm.

Intelligente Zuweisung + Übergabe

Automatische Zuweisung nach Zeitzone / Sprache / Produktlinie; komplexe Kunden mit einem Klick an Kollegen übergeben, mit Verlaufszusammenfassung — keine Fragen doppelt.

Kunden-Gesamtprofil

Multichannel-Touchpoints + Verhaltenshistorie + benutzerdefinierte Tags — alle Kundeninfos bedarfsgerecht aggregiert, mit bestehendem CRM verbunden.

Wer nutzt SaleWisely Omnichannel-Chat

01

Cross-Border-E-Commerce

Plattformübergreifende Anfragen zentral verwaltet — keine verlorenen Aufträge wegen verpasster IG-DM.

02

Multi-Account Social-Media-Operations

Ein Team betreut gleichzeitig 10 Konten, der Vorgesetzte sieht jederzeit jede Nachricht.

03

Internationale SaaS Pre-Sales

Anfragen aus Website / IG / Twitter / E-Mail laufen vereint in den Pre-Sales-Funnel.

Was Kunden sagen
"Vorher haben unsere 6 Mitarbeiter jeweils eigene Kanäle betreut und ständig IG-DMs verpasst. Mit SaleWisely landen alle Nachrichten in einem Pool — niemand kann etwas verpassen, die Konversion ist deutlich gestiegen."
Cathy Lin International Operations Director, eine DTC-Beauty-Marke
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