Cung cấp cho khách hàng một cửa sổ dịch vụ chuyên nghiệp luôn mở
Nhập đa kênh, phản hồi hỗ trợ AI, luồng vé, cơ sở kiến thức tự phục vụ, giám sát SLA — tăng cả trải nghiệm khách hàng và hiệu suất hỗ trợ.
4 khả năng cốt lõi của Hệ thống Dịch vụ Khách hàng Trực tiếp
Biến trung tâm hỗ trợ từ trung tâm chi phí thành công cụ tăng trưởng.
Nhập khách hàng đa kênh
Bật lên web, Trò chuyện trong ứng dụng, mạng xã hội và email đều chảy vào cùng một trung tâm — không quan trọng điểm nhập nào khách hàng sử dụng.
Hỗ trợ AI + dịch thuật thời gian thực
AI gợi ý câu trả lời cho tác nhân; khách hàng đa ngôn ngữ hỏi bằng ngôn ngữ của họ và tác nhân đọc bằng của họ.
Hệ thống vé + SLA
Chuyển đổi các vấn đề phức tạp thành vé với tăng tốc độ tự động khi quá hạn. Tỷ lệ trúng SLA hiển thị trên bảng điều khiển nhóm.
Cơ sở kiến thức + tự phục vụ của khách hàng
Cung cấp tài liệu trợ giúp cho AI — 80% câu hỏi khách hàng được trả lời tức thì với trích dẫn; chỉ 20% cần con người.
Ai đang sử dụng SaleWisely Dịch vụ Khách hàng Trực tiếp
Công ty SaaS
Nhúng hỗ trợ bên trong sản phẩm — các vấn đề khách hàng doanh nghiệp được trả lời trong 5 phút.
E-commerce xuyên biên giới
Tiền và hậu bán hàng được quản lý đầy đủ cho khách hàng đa ngôn ngữ — chuyển đổi tăng 30%.
SaaS / Nhà cung cấp API hướng dịch vụ
Hỗ trợ và kỹ sư trả lời một cách cộng tác — các vấn đề phức tạp không bao giờ trượt qua.
"Sau khi chuyển hỗ trợ khách hàng từ email + nhóm WeChat + Issues sang SaleWisely, độ phân giải vé lần tiếp xúc đầu tiên của chúng tôi tăng từ 68% lên 95%."
Động cơ giao dịch tư nhân được AI điều khiển
Trao quyền cho doanh nghiệp của bạn
Mỗi cuộc trò chuyện là cơ hội giao dịch, thị trường toàn cầu chỉ trong một chạm.
Tham gia 300,000+ doanh nghiệp, biến giao tiếp thành thu nhập với SaleWisely.