80%
客服重复任务被自动化接管
5x
客服处理速度提升
0
漏跟进客户数
核心能力
自动化 4 大能力
让团队从重复劳动里解放出来。
触发器 + 规则引擎
客户回复关键词 / 进入指定状态 / 超时未响应都能触发对应动作（打标 / 推送 / 关单）。
自动回复 + 模板营销
常见问题秒回标准答案，节假日 / 活动 / 新品上线自动群发模板消息。
工作流编排
拖拽式 SOP 流程，从售前问询 → 报价 → 议价 → 关单全程托管。
定时任务 / 自动跟进
沉默 7 天的客户自动唤醒，未付款订单自动催款，按 SLA 闭环。
适用场景
谁在用 SaleWisely 自动化
01
高消息量电商
大促期 1 万条消息自动接住 8 千，剩下交给客服。
02
多客服团队
自动派单 + 自动质检，主管不用盯每条对话。
03
SaaS / 教育售前
自动收集需求 + 资格预审 + 约演示，销售只接高意向。
客户怎么说
"上线第一周自动化规则就接住了 78% 的客服消息，团队从 12 人缩到 5 人，体验反而更好。"