80%
重复问题被 AI 自动接管
<3s
AI 平均响应时长
-65%
客服人力成本下降
核心能力
智能客服 4 大能力
让 AI 接住量，让人接好质。
AI 意图识别 + 知识库问答
把 FAQ、产品文档、过往对话喂给 AI，新问题秒答，回答风格可调（专业 / 亲切 / 简短）。
可视化流程编排
拖拽式编排：欢迎语 → 收集信息 → 触发条件 → 转人工，不写代码做出复杂客服 SOP。
自动打标 / 自动操作
关键词命中自动打标签、自动加群、自动删评论、自动转工单，把繁琐手动操作全代办。
人工 + AI 混合工作流
AI 答不上来时无缝转人工并附带历史摘要，人工接手后修改的回答会反哺 AI 学习。
适用场景
谁在用 SaleWisely 跑智能客服
01
高消息量电商客服
大促期间 1 万条消息 AI 接住 8 千条，剩下 2 千由 5 个客服轻松处理。
02
海外社群运营
自动审核入群、自动发优惠、自动剔除黑名单，群运营人力降 70%。
03
教育 / SaaS 售前
AI 自动收集需求、判断意向、约定试听 / 演示，销售只接质量过滤后的高意向 lead。
客户怎么说
"上线后第一周 AI 就接住了 78% 的客服消息，我们把客服从 12 人精简到 5 人，服务体验反而更好。"