Geben Sie Ihren Kunden ein professionelles Service-Fenster, das immer offen ist
Multichannel-Anbindung, AI-Antwortassistenz, Ticket-Workflow, Wissensdatenbank-Self-Service, SLA-Überwachung — Kundenerlebnis und Service-Effizienz steigen gemeinsam.
4 Kernfähigkeiten des Online-Kundenservice
Verwandeln Sie das Service-Center vom Kostenfaktor zum Wachstumshebel.
Multichannel-Kundenanbindung
Webseiten-Popups, In-app Chat, Social Media und E-Mail — alle in eine zentrale Plattform integriert; egal welchen Eingang der Kunde wählt.
AI-Assistenz + Echtzeit-Übersetzung
Die KI macht den Mitarbeitern Antwortvorschläge, mehrsprachige Kunden fragen in ihrer Muttersprache, Mitarbeiter empfangen in ihrer.
Ticket-System + SLA
Komplexe Kundenanfragen werden in Tickets weitergeführt, Timeouts werden automatisch eskaliert — die SLA-Erfüllung ist auf dem Team-Dashboard sichtbar.
Wissensdatenbank + Self-Service
Hilfedokumente an die KI füttern — 80 % der Kundenfragen werden direkt aus den Dokumenten beantwortet, nur die restlichen 20 % gehen an Mitarbeiter.
Wer nutzt SaleWisely Online-Kundenservice
SaaS-Unternehmen
Support-Einstieg im Produkt eingebettet — Enterprise-Anfragen werden in 5 Minuten beantwortet.
Cross-Border-E-Commerce
Pre- und After-Sales mehrsprachiger Kunden zentral betreut — Konversionsrate +30 %.
Service-orientierte SaaS / API-Anbieter
Service + Ingenieure beantworten gemeinsam — komplexe Anfragen verlieren keinen Auftrag.
"Wir haben unseren Support von E-Mail + WeChat + Issues auf SaleWisely migriert — die First-Resolution-Rate stieg von 68 % auf 95 %."
KI-gestützte Privatkunden-Verkaufsmaschine
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Jedes Gespräch ist eine Verkaufschance, globale Märkte nur einen Klick entfernt.
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