AI + Otomasi: Serahkan Customer Service Berulang ke Mesin
AI memahami niat pelanggan, otomatis menjawab pertanyaan umum; skenario kompleks ditangani orkestrasi alur visual, pelanggan penting baru masuk jalur agen manusia.
4 Kemampuan Utama Customer Service Cerdas
Biarkan AI menangani volume, manusia menjaga kualitas.
Pengenalan Niat AI + Q&A Knowledge Base
Beri makan AI dengan FAQ, dokumentasi produk, dan percakapan lampau; pertanyaan baru dijawab seketika, gaya jawaban dapat disesuaikan (profesional / ramah / singkat).
Orkestrasi Alur Visual
Orkestrasi drag-and-drop: salam pembuka → kumpulkan info → pemicu kondisi → handover ke agen, membuat SOP customer service kompleks tanpa coding.
Pelabelan Otomatis / Aksi Otomatis
Hit kata kunci otomatis menambah label, otomatis masuk grup, otomatis hapus komentar, otomatis konversi ke ticket — semua tugas manual yang merepotkan diotomasi.
Workflow Hybrid Manusia + AI
Saat AI tidak bisa menjawab, mulus dialihkan ke agen dengan ringkasan riwayat. Jawaban yang diedit agen akan dipelajari kembali oleh AI.
Siapa yang memakai SaleWisely untuk customer service cerdas
Customer Service E-commerce Volume Tinggi
Saat promo besar, dari 10.000 pesan, AI menangani 8.000, sisa 2.000 ditangani 5 agen dengan mudah.
Operasi Komunitas Internasional
Otomatis screening yang masuk grup, otomatis kirim promo, otomatis remove blacklist; kebutuhan SDM operasi grup turun 70%.
Pre-sales Pendidikan / SaaS
AI otomatis mengumpulkan kebutuhan, menilai intensi, dan menjadwalkan trial / demo; sales hanya menerima lead bermutu tinggi yang sudah tersaring.
"Minggu pertama setelah live, AI sudah menangani 78% pesan customer service. Kami memangkas tim CS dari 12 menjadi 5 orang, namun pengalaman layanan justru lebih baik."
Mesin transaksi domain pribadi berbasis AI
Memberdayakan bisnis Anda
Setiap percakapan adalah peluang transaksi, pasar global dalam jangkauan.
Bergabunglah dengan 300.000+ perusahaan, ubah komunikasi menjadi pendapatan dengan SaleWisely.