Ofereça ao cliente uma janela de atendimento profissional sempre online
Recepção multicanal, sugestões de IA, fluxo de tickets, autoatendimento via base de conhecimento e monitoramento de SLA — experiência do cliente e eficiência do atendimento sobem juntas.
As 4 capacidades do atendimento online
Que a central de atendimento deixe de ser custo e vire alavanca de crescimento.
Recepção multicanal de clientes
Pop-ups web, In-app Chat, redes sociais e e-mail conectados em uma única central; não importa por qual entrada o cliente chegue.
Apoio de IA + tradução em tempo real
A IA sugere respostas ao atendente; clientes multilíngues perguntam no idioma deles e atendentes recebem no seu.
Sistema de tickets + SLA
Casos complexos viram tickets com follow-up; atrasos escalam automaticamente; o cumprimento de SLA aparece no painel.
Base de conhecimento + autoatendimento
Documentação alimenta a IA; 80% das perguntas são respondidas com referência a documentos em segundos, só os 20% restantes vão para humano.
Quem usa o atendimento online da SaleWisely
Empresas SaaS
Embuta o suporte no produto; clientes corporativos resolvidos em 5 minutos.
E-commerce transfronteiriço
Pré e pós-venda multilíngue em uma única central; conversão sobe 30%.
SaaS de serviço / fabricantes de API
Atendimento + engenheiros respondem juntos; nenhum caso complexo se perde.
"Migramos o suporte de e-mail + grupos de WeChat + Issues para a SaleWisely; a taxa de resolução no primeiro contato subiu de 68% para 95%."
Motor de transação de domínio privado com IA
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Cada conversa é uma oportunidade de fechar negócio, o mercado global ao seu alcance.
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