ให้ลูกค้าหน้าต่างบริการมืออาชีพที่ออนไลน์ตลอดเวลา
เชื่อมต่อหลายช่องทาง ความช่วยเหลือ AI ในการตอบกลับ การโอนตั๋วงาน การช่วยเหลือตนเองของฐานความรู้ การตรวจสอบ SLA — ประสบการณ์ลูกค้าและประสิทธิภาพบริการลูกค้าเพิ่มขึ้นทั้งคู่
4 ความสามารถหลักของบริการลูกค้าออนไลน์
เปลี่ยนศูนย์บริการลูกค้าจากศูนย์ต้นทุนเป็นเลเวอร์เลจการเติบโต
การเชื่อมต่อลูกค้าหลายช่องทาง
ป๊อปอัปเว็บ In-app Chat โซเชียลมีเดีย อีเมลทั้งหมดเชื่อมต่อกับศูนย์เดียวกัน ลูกค้าใช้ทางเข้าไหนก็ไม่สำคัญ
ความช่วยเหลือ AI + การแปลแบบเรียลไทม์
AI แนะนำการตอบกลับให้บริการลูกค้าอัตโนมัติ ลูกค้าหลายภาษาถามด้วยภาษาแม่ บริการลูกค้ารับด้วยภาษาแม่
ระบบตั๋วงาน + SLA
ปัญหาลูกค้าซับซ้อนโอนเป็นตั๋วงานติดตาม ยกระดับอัตโนมัติเมื่อหมดเวลา อัตราการบรรลุ SLA แสดงบนหน้าจอใหญ่ของทีม
ฐานความรู้ + การช่วยเหลือตนเองของลูกค้า
ป้อนเอกสารช่วยเหลือให้ AI 80% ของคำถามลูกค้าให้ AI อ้างอิงเอกสารตอบในไม่กี่วินาที 20% ที่เหลือถึงโอนไปคน
ใครใช้บริการลูกค้าออนไลน์ของ SaleWisely
บริษัท SaaS
ฝังจุดเข้าสนับสนุนในผลิตภัณฑ์ ปัญหาลูกค้าองค์กรตอบสนองภายใน 5 นาที
อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
ลูกค้าหลายภาษาก่อนและหลังการขายดูแลในที่เดียว อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 30%
SaaS บริการ / ผู้ผลิต API
บริการลูกค้า + วิศวกรร่วมกันตอบคำถาม ปัญหาซับซ้อนไม่หลุด
"การสนับสนุนลูกค้าของเราย้ายจากการกระจายในอีเมล + กลุ่ม WeChat + Issues 3 จุดมาที่ SaleWisely อัตราการแก้ปัญหาตั๋วงานครั้งแรกเพิ่มจาก 68% เป็น 95%"
การบริการลูกค้าทุกช่องทาง
นั่นไม่มีค่าใช้จ่ายเลย
เข้าร่วมกับทีมกว่า 300,000+ ทีมที่เปลี่ยนการสนทนาเป็นรายได้ — ที่นั่งไม่จำกัด ช่องไม่จำกัด เริ่มต้น 0 ดอลลาร์