Дайте клієнтам професійне сервісне вікно, що завжди онлайн
Підключення з будь-якого каналу, AI-підказки, тикети, самообслуговування з базою знань, контроль SLA — клієнтський досвід і ефективність підтримки зростають разом.
4 ключові можливості онлайн-підтримки
Перетворіть центр підтримки з джерела витрат на важіль зростання.
Підключення клієнтів через будь-який канал
Веб-попапи, In-app Chat, соцмережі, email — усе в одній панелі, не має значення, через який канал заходить клієнт.
AI-підказки + переклад у реальному часі
AI підказує оператору відповіді, мультимовні клієнти пишуть рідною мовою — оператор отримує своєю.
Тикет-система + SLA
Складні питання переходять у тикети, прострочення ескалюються, виконання SLA видно на командному дашборді.
База знань + самообслуговування клієнтів
Згодуйте AI довідкові статті: 80% запитань закриваються миттєво з посиланням на документ, лише 20% ідуть оператору.
Хто користується онлайн-підтримкою SaleWisely
SaaS-компанії
Вбудуйте портал підтримки в продукт — корпоративні клієнти отримують відповідь за 5 хвилин.
Транскордонна e-commerce
Pre-sale й post-sale мультимовних клієнтів в одному місці — конверсія зростає на 30%.
Сервісний SaaS / API-вендори
Підтримка та інженери відповідають разом — складні запити не випадають.
"Перенесли підтримку з email + WeChat-груп + Issues у SaleWisely — частка тикетів, розвʼязаних з першої відповіді, зросла з 68% до 95%."
Багатоканальне обслуговування клієнтів
це вам нічого не коштує
Приєднуйтеся до понад 300 000 команд, перетворюючи розмови на прибуток — необмежена кількість місць, необмежена кількість каналів, 0 доларів США для початку.