حسابات متعددة، فرق متعددة، ضوابط موحدة دون فوضى
اجمع حسابات WhatsApp / البريد / وسائل التواصل المتعددة تحت إدارة الشركة الموحدة؛ تقسيم الصلاحيات، حماية بيانات العملاء، تقارير الفحص، لجعل فريق خدمة العملاء منظمًا وفعالًا.
4 إمكانيات أساسية لضوابط الفريق
إدارة الموظفين / الحسابات / العملاء معًا بوضوح في مرة واحدة.
ملكية الحسابات للشركة
جميع حسابات WhatsApp / البريد / وسائل التواصل تنتمي للشركة، والموظفون مجرد مستخدمين، تُسترد عند المغادرة، ولا يضيع أي عميل.
تقسيم الصلاحيات + إخفاء البيانات
يرى المدير العام الكل، ويرى المشرف الفريق، ويرى الموظف نفسه فقط؛ أرقام هواتف العملاء / بريدهم تكون مخفية افتراضيًا، ويمكن طلب الاطلاع عليها.
ضمان جودة الخدمة + تقارير الفحص
يفحص AI المحادثات لتحديد الكلمات غير المطابقة / الخدمة منخفضة الجودة، ويقيّم ويرتّب موظفي خدمة العملاء، ويستطيع المشرف إعادة تشغيل المحادثات الإشكالية بنقرة واحدة.
تدقيق العمليات + سجل السلوك
يتم تسجيل من قام بتصدير بيانات العملاء، من حذف الرسائل، من غيّر الوسوم، فيتم تقديم الأدلة عند الحاجة لمتطلبات الامتثال / التدقيق الداخلي.
من يستخدم SaleWisely لضوابط الفريق
متاجر متعددة / فروع متعددة
يصدر المقر الرئيسي الأرقام بشكل موحد، وتدير الفروع كل على حدة، وتعود جميع البيانات إلى لوحة المقر.
خدمة عملاء BPO / الاستعانة بمصادر خارجية
مساحة مستقلة لكل عميل، عزل صارم لبيانات العملاء، توليد تلقائي لتقارير الفوترة بالساعات.
مجموعات الشركات الدولية
ضوابط موزعة للشركات التابعة العابرة للحدود، تتوافق مع متطلبات GDPR / PIPL.
"أكثر شيء كان يؤلمنا قبل SaleWisely هو أخذ الموظفين العملاء معهم عند مغادرتهم. الآن جميع أرقام WhatsApp تحت اسم الشركة، تُسترد في 5 دقائق عند المغادرة، ويستمر العملاء معنا."
محرك إتمام صفقات المجال الخاص مدفوع بالذكاء الاصطناعي
تمكين عملك
كل محادثة هي فرصة لإتمام صفقة، والسوق العالمي في متناول يدك.
انضم إلى 300,000+ شركة، واستخدم SaleWisely لتحويل التواصل إلى دخل.