Que las conversaciones de tu equipo ocurran como en una misma oficina
Bandeja compartida, menciones internas, notas colaborativas, panel de rendimiento y gestión de turnos: varios agentes y canales sin pisarse.
Las 4 capacidades clave de la colaboración en equipo
El Asana + Slack del equipo de atención al cliente.
Bandeja compartida + asignación inteligente
Todos los mensajes de cualquier canal entran a un pool compartido y se asignan por reglas a los agentes correspondientes, evitando duplicados o pérdidas.
Menciones internas + notas colaborativas
En casos complejos, basta con mencionar a un compañero (@) para incorporarlo a la conversación con notas y sugerencias; el cliente no ve la comunicación interna.
Panel de rendimiento + informes individuales
Tiempo de respuesta, casos cerrados, satisfacción del cliente: ranking en tiempo real por agente / equipo / franja horaria.
Turnos + gestión de horas
Plantillas de turnos arrastrables: ves quién está de servicio o de baja y se programan turnos dobles automáticamente en horas punta.
Quién colabora con SaleWisely
Centro de atención multilingüe
Asignación por idioma; el supervisor cuadra turnos por zona horaria; los clientes globales reciben respuesta en segundos.
Colaboración ventas + posventa
Los leads de preventa pasan a posventa con un clic; el progreso del cliente queda trazado.
Filiales en distintas regiones
Panel unificado en sede + operación independiente por delegación, con permisos jerárquicos claros.
"Antes, nuestros 30+ comerciales de exportación trabajaban cada uno por su lado y los choques eran constantes. Tras la bandeja compartida, las ventas trimestrales subieron un 40%."
Servicio al cliente omnicanal
eso no te cuesta nada
Únase a más de 300 000 equipos que convierten las conversaciones en ingresos: asientos ilimitados, canales ilimitados, $0 para comenzar.