Funciones del producto / Omnicanal

Mete los mensajes de todos los canales en una sola bandeja

WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, Line, chat web y email: todo unificado en SaleWisely. Se acabó el saltar de app en app.

12+
Canales sociales / de mensajería conectados
<30s
Tiempo medio de respuesta
100%
Mensajes de cliente sin perder

Las 4 capacidades clave del chat omnicanal

Conversa con clientes entre canales como si fuera la misma App.

12+ canales conectados en un solo sitio

WhatsApp, Messenger, IG, TikTok, Telegram, Line, chat web, email, VK, WeChat, etc., todos en un mismo backend.

Identidad unificada del cliente entre canales

Si el mismo cliente llega por IG y luego por WhatsApp, identificamos y unificamos su identidad: todo el historial visible en una pantalla.

Asignación inteligente + transferencia colaborativa

Asignación automática por zona horaria / idioma / línea de producto; en casos complejos, transfiere con un clic, con resumen del historial para no repetir preguntas.

Vista panorámica del cliente

Puntos de contacto multicanal + comportamiento + etiquetas personalizadas: toda la información del cliente, agregada y conectada con tu CRM existente.

Quién usa el chat omnicanal de SaleWisely

01

E-commerce transfronterizo

Consultas multiplataforma gestionadas en un solo lugar: ya no se pierden ventas por no leer un DM de IG.

02

Operación de redes sociales multi-cuenta

Un equipo opera 10 cuentas a la vez; el supervisor puede ver cualquier mensaje en cualquier momento.

03

Preventa SaaS internacional

Las consultas desde web / IG / Twitter / email entran al mismo embudo de preventa.

Lo que dicen los clientes
"Antes, nuestros 6 agentes gestionaban cada uno su canal y siempre se nos escapaban DM de IG. Con SaleWisely, todos los mensajes entran al mismo pool, no se pierde nada y la conversión ha subido visiblemente."
Cathy Lin Directora de operaciones internacionales, marca DTC de cosmética
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