Soporte profesional online para usuarios SaaS
Conecta consultas en pop-ups web, In-app Chat, tickets de email y feedback de comunidad en un mismo centro de soporte; técnica y atención colaboran sin fricciones.
Las 4 capacidades clave del soporte SaaS
Que el cliente pueda preguntar, recibir respuesta rápida y tenerla registrada.
In-app Chat dentro del producto
Los clientes envían sus consultas dentro del propio SaaS, con navegador, versión y ruta de uso adjuntos; el equipo técnico no tiene que volver a preguntar «¿qué pasos seguiste?».
Sistema de tickets + monitoreo de SLA
Las consultas pre / durante / postventa se categorizan y crean tickets automáticamente; los pendientes se escalan; el cumplimiento de SLA se ve en pantalla del equipo.
Base de conocimiento inteligente + AI
Alimenta a la AI con la documentación de ayuda; el 80% de las preguntas las responde la AI citando la documentación, el 20% restante pasa a humano.
Visión 360 del cliente + notas colaborativas
Todo el historial de conversaciones, estado de suscripción y tickets relacionados de un cliente en una sola pantalla, con notas compartidas entre técnica, soporte y ventas.
Quién usa SaleWisely para soporte SaaS
Empresas B2B SaaS
Soporte integrado en producto: respuesta media de 5 minutos para clientes empresariales y un 15% más de renovaciones.
Fabricantes de herramientas para desarrolladores
Soporte y desarrolladores responden juntos; centraliza las consultas privadas que no entran en GitHub Issues.
Equipos SaaS internacionales
Clientes multilingües preguntan en su idioma, la AI traduce automáticamente y los equipos internacionales responden sin diferencia horaria.
"Tras conectar las conversaciones con los eventos de producto, la eficiencia del soporte se duplicó y los ingenieros dejaron de invertir medio día en averiguar «qué botón pulsó el cliente»."
Motor de cierre de dominio privado impulsado por IA
Potencia tu negocio
Cada conversación es una oportunidad de cierre, el mercado global al alcance.
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