Soporte profesional online para usuarios SaaS
Conecta consultas en pop-ups web, In-app Chat, tickets de email y feedback de comunidad en un mismo centro de soporte; técnica y atención colaboran sin fricciones.
Las 4 capacidades clave del soporte SaaS
Que el cliente pueda preguntar, recibir respuesta rápida y tenerla registrada.
In-app Chat dentro del producto
Los clientes envían sus consultas dentro del propio SaaS, con navegador, versión y ruta de uso adjuntos; el equipo técnico no tiene que volver a preguntar «¿qué pasos seguiste?».
Sistema de tickets + monitoreo de SLA
Las consultas pre / durante / postventa se categorizan y crean tickets automáticamente; los pendientes se escalan; el cumplimiento de SLA se ve en pantalla del equipo.
Base de conocimiento inteligente + AI
Alimenta a la AI con la documentación de ayuda; el 80% de las preguntas las responde la AI citando la documentación, el 20% restante pasa a humano.
Visión 360 del cliente + notas colaborativas
Todo el historial de conversaciones, estado de suscripción y tickets relacionados de un cliente en una sola pantalla, con notas compartidas entre técnica, soporte y ventas.
Quién usa SaleWisely para soporte SaaS
Empresas B2B SaaS
Soporte integrado en producto: respuesta media de 5 minutos para clientes empresariales y un 15% más de renovaciones.
Fabricantes de herramientas para desarrolladores
Soporte y desarrolladores responden juntos; centraliza las consultas privadas que no entran en GitHub Issues.
Equipos SaaS internacionales
Clientes multilingües preguntan en su idioma, la AI traduce automáticamente y los equipos internacionales responden sin diferencia horaria.
"Tras conectar las conversaciones con los eventos de producto, la eficiencia del soporte se duplicó y los ingenieros dejaron de invertir medio día en averiguar «qué botón pulsó el cliente»."
Servicio al cliente omnicanal
eso no te cuesta nada
Únase a más de 300 000 equipos que convierten las conversaciones en ingresos: asientos ilimitados, canales ilimitados, $0 para comenzar.