24/7
サポート 24 時間オンライン
95%
チケット初回解決率
-70%
平均応答時間削減
コア機能
オンラインサポート 4 大機能
サポートセンターをコストセンターから成長レバレッジへ。
マルチチャネル顧客接続
ウェブポップアップ、In-app Chat、SNS、メールをすべて同一中央プラットフォームに接続、顧客の入口は何でも構いません。
AI 補助 + リアルタイム翻訳
AI が自動でサポートに返信案を提案、多言語顧客は母国語で質問、サポートも母国語で受信。
チケットシステム + SLA
難しい顧客の質問はチケットに転送してフォロー、タイムアウト時は自動エスカレーション、SLA 達成率はチームダッシュボードで可視化。
ナレッジベース + 顧客セルフサービス
ヘルプドキュメントを AI に投入、顧客質問の 80% はドキュメント引用で即答、残り 20% のみ有人対応へ。
活用シーン
SaleWisely オンラインサポートを使う企業
01
SaaS 企業
プロダクト内にサポート入口を埋め込み、企業顧客の質問に 5 分で応答。
02
越境 EC
多言語顧客のプリ・アフターサービスをワンストップでホスティング、コンバージョン 30% 上昇。
03
サービス型 SaaS / API ベンダー
サポート + エンジニアが連携回答、難しい問題でも顧客を逃しません。
お客様の声
"弊社の顧客サポートを、メール + WeChat グループ + Issues の 3 か所から SaleWisely に集約した結果、チケット初回解決率は 68% から 95% に向上しました。"