80%
繰り返し質問を AI が自動引き受け
<3s
AI 平均応答時間
-65%
サポート人件費削減
コア機能
AI カスタマーサービス 4 大機能
AI が量を、人が質を引き受ける。
AI 意図認識 + ナレッジベース Q&A
FAQ、製品ドキュメント、過去の対話を AI に投入、新しい質問に即答、回答スタイルは調整可能（プロフェッショナル / フレンドリー / 簡潔）。
ビジュアルワークフロー編集
ドラッグ&ドロップ：ウェルカム → 情報収集 → トリガー条件 → オペレーター転送、コードを書かずに複雑なサポート SOP を構築。
自動タグ付け / 自動操作
キーワードヒットで自動タグ付け、自動グループ追加、自動コメント削除、自動チケット転送、煩雑な手動操作をすべて代行。
オペレーター + AI ハイブリッドワークフロー
AI が答えられない場合、履歴サマリ付きでシームレスにオペレーターへ転送、オペレーターの修正回答が AI 学習にフィードバック。
活用シーン
SaleWisely で AI カスタマーサービスを運用する企業
01
大量メッセージ EC サポート
セール期間に 1 万件のメッセージを AI が 8 千件処理、残り 2 千件を 5 名のオペレーターで余裕で処理。
02
海外コミュニティ運営
グループ参加自動審査、自動でクーポン配信、ブラックリスト自動排除、コミュニティ運営人手を 70% 削減。
03
教育 / SaaS プリセールス
AI が自動でニーズを収集、意向を判定、トライアル / デモを設定、営業は質でフィルタリングされた高意向リードのみ対応。
お客様の声
"リリース 1 週目で AI がサポートメッセージの 78% を引き受け、サポートを 12 名から 5 名に削減、サービス体験はむしろ向上しました。"