12+
主要 SNS / 通信チャネル接続
<30s
平均メッセージ応答時間
100%
顧客メッセージ漏れなし
コア機能
オムニチャネルチャット 4 大機能
クロスチャネル顧客対話を、まるで同じアプリ内で行うように。
12+ チャネルをワンストップ接続
WhatsApp、Messenger、IG、TikTok、Telegram、Line、Web チャット、メール、VK、WeChat などを 1 つのバックエンドに集約。
顧客クロスチャネル身元統合
同じ顧客が IG から来た後 WhatsApp からも来た場合、自動的に身元を識別・統合、対話履歴を 1 画面で全表示。
スマート振り分け + 協業転送
タイムゾーン / 言語 / 製品ラインで自動振り分け、難しい顧客はワンクリックで同僚に転送、履歴サマリ付きで重複質問を回避。
顧客 360° プロファイル
マルチチャネル接触点 + 行動軌跡 + カスタムタグで、すべての顧客情報を必要に応じて集約、既存 CRM と連携可能。
活用シーン
SaleWisely オムニチャネルチャットを使う企業
01
越境 EC
クロスプラットフォーム顧客相談を統合管理、IG の DM 見落としによる失注がなくなります。
02
マルチアカウント SNS 運営
1 つのチームで同時に 10 アカウントを運営、マネージャーがいつでも各メッセージを確認可能。
03
海外 SaaS プリセールス
公式サイト / IG / Twitter / メールからの相談を統合してプリセールスファネルへ。
お客様の声
"以前は 6 名のサポートが各自チャネルを担当し、IG の DM をよく漏らしていました。SaleWisely 導入後はすべてのメッセージが同一プールに入り、誰も漏らせなくなり、コンバージョンが明らかに向上しました。"