امنح عملاءك نافذة خدمة احترافية متاحة دائماً
وصول متعدد القنوات، ردود مدعومة بـ AI، تدفق التذاكر، خدمة ذاتية لقاعدة المعرفة، مراقبة SLA — تحسين تجربة العملاء وكفاءة خدمة العملاء معاً.
4 إمكانيات أساسية لخدمة العملاء عبر الإنترنت
حوّل مركز خدمة العملاء من مركز تكلفة إلى رافعة نمو.
وصول العملاء متعدد القنوات
نوافذ منبثقة على الويب، In-app Chat، وسائل التواصل، البريد، كلها متصلة بنفس المركز، فلا يهم من أي بوابة دخل العميل.
مساعدة AI + ترجمة فورية
AI يقترح ردوداً للموظفين تلقائياً، يطرح العملاء متعددو اللغات أسئلتهم بلغتهم الأم ويستلمها الموظفون بلغتهم الأم.
نظام التذاكر + SLA
تحويل الأسئلة المعقدة إلى تذاكر للمتابعة، ترقية تلقائية عند تجاوز المهلة، ومعدل تحقيق SLA مرئي على شاشة الفريق.
قاعدة المعرفة + خدمة ذاتية
أدخل وثائق المساعدة إلى AI، فيُجاب 80٪ من أسئلة العملاء بالاستشهاد بالوثائق فوراً، والـ 20٪ المتبقية فقط تُحوّل للبشر.
من يستخدم SaleWisely لخدمة العملاء عبر الإنترنت
شركات SaaS
أدمج بوابة الدعم في المنتج، فيُرد على عملاء الشركات خلال 5 دقائق.
التجارة الإلكترونية العابرة للحدود
إدارة موحدة لما قبل وما بعد البيع للعملاء متعددي اللغات، بزيادة معدل التحويل 30٪.
موردو SaaS / API الخدمي
تعاون بين خدمة العملاء + المهندسين، فلا تضيع الطلبات بسبب الأسئلة المعقدة.
"بعد نقل دعم العملاء من البريد + مجموعات WeChat + Issues المتفرقة إلى SaleWisely، ارتفع معدل حل التذاكر من أول مرة من 68٪ إلى 95٪."
محرك إتمام صفقات المجال الخاص مدفوع بالذكاء الاصطناعي
تمكين عملك
كل محادثة هي فرصة لإتمام صفقة، والسوق العالمي في متناول يدك.
انضم إلى 300,000+ شركة، واستخدم SaleWisely لتحويل التواصل إلى دخل.