Ofrece a tus clientes una ventana de soporte profesional siempre disponible
Acceso multicanal, asistencia AI, flujo de tickets, autoservicio con base de conocimiento y monitorización de SLA: experiencia de cliente y eficiencia, ambas al alza.
Las 4 capacidades clave de la atención online
Convierte el centro de atención en una palanca de crecimiento, no en un coste.
Acceso multicanal de clientes
Pop-ups web, In-app Chat, redes sociales, email: todo conectado al mismo middleware. Da igual por dónde entre el cliente.
Asistencia AI + traducción en tiempo real
La IA sugiere respuestas al agente; los clientes en distintos idiomas preguntan en su lengua materna y el agente recibe en la suya.
Sistema de tickets + SLA
Las consultas complejas se convierten en tickets con seguimiento, con escalado automático por timeout y SLA visible en el panel del equipo.
Base de conocimiento + autoservicio
Alimenta la base de conocimiento a la IA: el 80% de las preguntas se responden citando la documentación al instante; solo el 20% se deriva a un humano.
Quién usa la atención online de SaleWisely
Empresas SaaS
Integra el soporte dentro del producto: clientes empresariales con respuesta en 5 minutos.
E-commerce transfronterizo
Preventa y posventa multilingüe gestionada en un solo lugar: la conversión sube un 30%.
SaaS de servicios / proveedores de API
Atención e ingenieros colaboran en las consultas: ningún caso complejo se pierde.
"Pasamos del soporte fragmentado en email + grupos de WeChat + Issues a SaleWisely, y la tasa de resolución del primer ticket subió del 68% al 95%."
Servicio al cliente omnicanal
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