उत्पाद फीचर / ऑटोमेशन

कुछ सेकंड में वो काम जो पहले घंटों लगते थे

ट्रिगर + रूल इंजन + स्वतः उत्तर — वर्गीकरण, संग्रह, फॉलो-अप, ऑर्डर बंद करने का दोहराव वाला काम सिस्टम को सौंप दें।

80%
ग्राहक सेवा के दोहराव वाले काम ऑटोमेशन द्वारा संभाले गए
5x
ग्राहक सेवा प्रोसेसिंग गति में वृद्धि
0
छूटे फॉलो-अप ग्राहकों की संख्या

ऑटोमेशन की 4 मुख्य क्षमताएँ

टीम को दोहराव वाले काम से मुक्त करें।

ट्रिगर + रूल इंजन

ग्राहक कीवर्ड का जवाब / निर्दिष्ट स्थिति में प्रवेश / टाइमआउट संबंधित कार्य ट्रिगर कर सकते हैं (टैगिंग / पुश / ऑर्डर बंद)।

स्वतः उत्तर + टेम्पलेट मार्केटिंग

सामान्य प्रश्नों के लिए सेकंड में मानक उत्तर, छुट्टियों / प्रोमोशन / नए उत्पाद लॉन्च के लिए स्वतः टेम्पलेट संदेश ब्रॉडकास्ट।

वर्कफ़्लो ऑर्केस्ट्रेशन

ड्रैग-एंड-ड्रॉप SOP वर्कफ़्लो, प्री-सेल्स पूछताछ → कोटेशन → सौदेबाज़ी → ऑर्डर बंद होने तक पूरी प्रक्रिया प्रबंधित।

शेड्यूल टास्क / स्वतः फॉलो-अप

7 दिनों तक चुप रहे ग्राहक स्वतः जागृत होते हैं, बकाया ऑर्डर के लिए स्वतः रिमाइंडर, SLA के अनुसार क्लोज़्ड लूप।

कौन SaleWisely ऑटोमेशन का उपयोग कर रहा है

01

उच्च संदेश मात्रा वाला ई-कॉमर्स

बड़े सेल के दौरान 10,000 में से 8,000 संदेश स्वतः संभाले जाते हैं, बाकी ग्राहक सेवा को।

02

मल्टी-एजेंट टीम

स्वतः टिकट डिस्पैच + स्वतः गुणवत्ता निरीक्षण, सुपरवाइज़र को हर बातचीत देखने की ज़रूरत नहीं।

03

SaaS / एजुकेशन प्री-सेल्स

स्वतः आवश्यकताएँ इकट्ठा करना + योग्यता पूर्व-स्क्रीनिंग + डेमो शेड्यूल, सेल्स केवल उच्च-इरादे लेते हैं।

ग्राहक क्या कहते हैं
"लाइव होने के पहले हफ्ते में ऑटोमेशन रूल्स ने 78% ग्राहक सेवा संदेश संभाल लिए, टीम 12 से घटकर 5 हुई, अनुभव बेहतर हुआ।"
Gao Lei एक एजुकेशन ओवरसीज़ प्लेटफ़ॉर्म, ग्राहक अनुभव प्रमुख
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