SaaS उपयोगकर्ताओं के लिए पेशेवर-स्तरीय ऑनलाइन समर्थन बनाएँ
वेब पॉपअप परामर्श, उत्पाद के अंदर In-app Chat, ईमेल टिकट, समुदाय फीडबैक को एक ही समर्थन केंद्र में एकीकृत करें, तकनीशियन + ग्राहक सेवा निर्बाध सहयोग।
SaaS ग्राहक सेवा की 4 मुख्य क्षमताएँ
ग्राहक पूछ सके, जल्दी जवाब मिले, रिकॉर्ड हो सके।
उत्पाद के अंदर In-app Chat
ग्राहक SaaS में सीधे प्रश्न भेजते हैं, ब्राउज़र, संस्करण संख्या, ऑपरेशन पथ के साथ, तकनीशियन को बार-बार पूछने की ज़रूरत नहीं "आपने क्या किया"।
टिकट सिस्टम + SLA निगरानी
प्री-सेल्स प्रश्न / सेल्स के दौरान संशोधन / आफ्टर-सेल्स मरम्मत स्वतः वर्गीकृत करके टिकट बनाएँ, समय सीमा से अधिक होने पर स्वतः एस्केलेट; SLA उपलब्धि दर टीम बड़ी स्क्रीन पर दिखाई देती है।
स्मार्ट ज्ञान आधार + AI Q&A
हेल्प डॉक्यूमेंट को AI को फीड करें, ग्राहक के 80% प्रश्नों का AI सीधे डॉक्यूमेंट के संदर्भ से तत्काल उत्तर देता है, बाकी 20% मानव को स्थानांतरित।
ग्राहक 360° दृश्य + सहयोगात्मक नोट्स
एक ग्राहक की सभी ऐतिहासिक बातचीत, सब्सक्रिप्शन स्थिति, संबंधित टिकट एक स्क्रीन में देखें, तकनीशियन, ग्राहक सेवा, बिक्री सहयोगात्मक नोट्स।
कौन SaleWisely से SaaS Support चला रहा है
B2B SaaS कंपनियाँ
उत्पाद में समर्थन प्रवेश एम्बेड करें, एंटरप्राइज़ ग्राहकों के प्रश्न औसत 5 मिनट में प्रतिक्रिया, नवीनीकरण दर में 15% वृद्धि।
डेवलपर टूल विक्रेता
ग्राहक सेवा + इंजीनियर सहयोगात्मक उत्तर, GitHub Issues के अलावा निजी डोमेन प्रश्नों का एकीकृत प्रबंधन।
विदेशी SaaS विस्तार टीम
बहुभाषी ग्राहक मातृभाषा में पूछते हैं, AI स्वतः अनुवाद, विदेशी टीम 0 समय अंतर के साथ प्रतिक्रिया।
"ग्राहक बातचीत और उत्पाद इवेंट को जोड़ने के बाद, हमारी ग्राहक सेवा दक्षता दोगुनी हो गई, इंजीनियरों को अब आधा दिन यह पता लगाने में नहीं बिताना पड़ता कि "ग्राहक ने वास्तव में कौन सा बटन दबाया"।"
AI-संचालित निजी डोमेन बिक्री इंजन
आपके व्यवसाय को सशक्त बनाएँ
हर बातचीत बिक्री का अवसर है, वैश्विक बाज़ार एक क्लिक दूर।
300,000+ उद्यमों में शामिल हों, SaleWisely के साथ संचार को आय में बदलें।