हर बातचीत को मात्रात्मक व्यवसाय मेट्रिक में बदलें
ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया समय, ग्राहक संतुष्टि, सेल्स फ़नल, चैनल ROI, ग्राहक सेगमेंट प्रदर्शन — सब चार्ट के रूप में।
डेटा विश्लेषण की 4 मुख्य क्षमताएँ
डेटा को Excel से मुक्त करें।
ग्राहक सेवा दक्षता डैशबोर्ड
प्रतिक्रिया समय, टिकट क्लोज़ संख्या, CSAT / NPS, SLA पूर्ति दर, टीम / व्यक्ति / समय अवधि के अनुसार स्लाइस।
सेल्स फ़नल विश्लेषण
पूछताछ → कोटेशन → सैंपल → डील प्रत्येक चरण की रूपांतरण दर, ठहराव समय, हानि कारण मात्रा में।
चैनल ROI तुलना
WhatsApp / ईमेल / IG / वेबसाइट प्रत्येक चैनल के अधिग्रहण लागत / रूपांतरण / LTV की समानांतर तुलना।
कस्टम रिपोर्ट + एक्सपोर्ट
ड्रैग-एंड-ड्रॉप रिपोर्ट निर्माण, शेड्यूल्ड ईमेल भेजना / API से BI सिंक / एक क्लिक में Excel एक्सपोर्ट।
कौन SaleWisely डेटा विश्लेषण का उपयोग कर रहा है
ऑपरेशन निदेशक
मासिक व्यापार समीक्षा के लिए आवश्यक: कौन सा चैनल सबसे अधिक ROI, किस ग्राहक सेवा को प्रशिक्षण चाहिए।
ग्राहक सेवा सुपरवाइज़र
रीयल-टाइम प्रदर्शन डैशबोर्ड देखें, ग्राहक सेवा दक्षता उतार-चढ़ाव उसी दिन पता चलते हैं।
क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स मार्केट
अलग-अलग देशों / त्योहारों के अभियानों के परिणामों की समानांतर तुलना, बजट आवंटन साक्ष्य आधारित।
"पहले मासिक रिपोर्ट के लिए 3 दिन डेटा एक्सपोर्ट + टेबल बनाने में लगते थे, अब डैशबोर्ड खोलना पर्याप्त है, सुपरवाइज़र मीटिंग सीधे स्क्रीन देखकर होती है।"
ओमनीचैनल ग्राहक सेवा
इसमें आपकी कोई लागत नहीं है
बातचीत को राजस्व में बदलने वाली 300,000+ टीमों से जुड़ें - असीमित सीटें, असीमित चैनल, शुरू करने के लिए $0।