मल्टी-अकाउंट, मल्टी-टीम, एकीकृत नियंत्रण बिना अव्यवस्था के
कई WhatsApp / मेलबॉक्स / सोशल मीडिया खातों को कॉर्पोरेट प्रबंधन में केंद्रित करें; अनुमति वर्गीकरण, ग्राहक संपत्ति सुरक्षा, गुणवत्ता रिपोर्ट, ग्राहक सेवा टीम को नियमित और कुशल बनाएँ।
टीम नियंत्रण की 4 मुख्य क्षमताएँ
लोग / खाते / ग्राहक तीन चीज़ों को एक बार में स्पष्ट रूप से प्रबंधित करें।
खाता कॉर्पोरेट स्वामित्व
सभी WhatsApp / मेलबॉक्स / सोशल मीडिया खाते कंपनी के नाम पर हैं, कर्मचारी केवल उपयोगकर्ता हैं, छोड़ने पर वापस ले लिए जाते हैं, ग्राहक नहीं खोते।
अनुमति वर्गीकरण + डेटा मास्किंग
मालिक पूरा देखे, सुपरवाइज़र टीम देखे, कर्मचारी अपना देखे; ग्राहक मोबाइल नंबर / ईमेल डिफ़ॉल्ट रूप से मास्क किए गए, देखने के लिए अनुरोध करें।
सेवा गुणवत्ता निरीक्षण + ऑडिट रिपोर्ट
AI बातचीत की जाँच कर अनधिकृत भाषा / निम्न-गुणवत्ता सेवा की पहचान करता है, ग्राहक सेवा रेटिंग रैंकिंग, समस्या वाली बातचीत सुपरवाइज़र एक क्लिक में रीप्ले।
ऑपरेशन ऑडिट + व्यवहार लॉग
किसने ग्राहक एक्सपोर्ट किए, किसने संदेश हटाए, किसने टैग बदले — सब रिकॉर्ड, अनुपालन आवश्यकता / आंतरिक ऑडिट के लिए सबूत।
कौन SaleWisely से टीम नियंत्रण कर रहा है
मल्टी-स्टोर / मल्टी-शाखा
मुख्यालय एकीकृत रूप से नंबर जारी करता है, शाखाएँ अपने-अपने संचालन करती हैं, सभी डेटा मुख्यालय डैशबोर्ड में वापस आता है।
BPO / आउटसोर्स ग्राहक सेवा
ग्राहक स्वतंत्र स्थान, ग्राहक संपत्ति सख्ती से अलग, घंटे के अनुसार बिलिंग रिपोर्ट स्वतः जेनरेट।
विदेशी समूह उद्यम
अंतर्राष्ट्रीय सहायक कंपनियों के लिए विभाजित नियंत्रण, GDPR / PIPL अनुपालन आवश्यकताओं के अनुरूप।
"SaleWisely से पहले सबसे दर्दनाक बात यह थी कि कर्मचारी छोड़ते समय ग्राहक ले जाते थे। अब सभी WhatsApp नंबर कंपनी के नाम पर हैं, छोड़ने के 5 मिनट में वापस ले लिए जाते हैं, ग्राहक हमारे साथ रहते हैं।"
ओमनीचैनल ग्राहक सेवा
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