टीम की ग्राहक बातचीत एक ही ऑफिस में हो रही जैसी हो
साझा इनबॉक्स, आंतरिक @ अलर्ट, सहयोगी नोट्स, प्रदर्शन डैशबोर्ड, शेड्यूल प्रबंधन — कई लोग कई चैनलों पर भी टकराते नहीं।
टीम सहयोग की 4 मुख्य क्षमताएँ
ग्राहक सेवा टीम के लिए Asana + Slack।
साझा इनबॉक्स + स्मार्ट आवंटन
सभी चैनलों के संदेश साझा पूल में आते हैं, नियमों के अनुसार संबंधित ग्राहक सेवा को आवंटित, टिकट हड़पने / छूटने से बचाव।
आंतरिक @ + सहयोगी नोट्स
जटिल ग्राहक के लिए एक क्लिक में सहकर्मी को @ करके बातचीत में जोड़ें, नोट्स / सुझाव संलग्न; ग्राहक आंतरिक संचार नहीं देखते।
प्रदर्शन डैशबोर्ड + व्यक्तिगत रिपोर्ट
प्रतिक्रिया समय, टिकट क्लोज़ संख्या, ग्राहक संतुष्टि एजेंट / टीम / समय अवधि के अनुसार रीयल-टाइम रैंकिंग।
शेड्यूलिंग + समय प्रबंधन
शिफ्ट टेम्पलेट ड्रैग करके बनाएँ, कौन ड्यूटी पर है / कौन छुट्टी पर है एक नज़र में, महत्वपूर्ण समय के लिए स्वतः डबल ड्यूटी।
कौन SaleWisely सहयोग का उपयोग कर रहा है
बहुभाषी ग्राहक सेवा केंद्र
भाषा के अनुसार समूह आवंटन, सुपरवाइज़र समय क्षेत्र के अनुसार शेड्यूल, वैश्विक ग्राहकों को सेकंडों में प्रतिक्रिया।
सेल्स + पोस्ट-सेल्स सहयोग
प्री-सेल्स लीड एक क्लिक में पोस्ट-सेल्स फॉलो-अप में, ग्राहक की प्रगति का पूरा रिकॉर्ड।
क्रॉस-क्षेत्रीय शाखाएँ
मुख्यालय का एकीकृत डैशबोर्ड + प्रत्येक शाखा का स्वतंत्र संचालन, स्पष्ट अनुमति स्तर।
"हमारे 30+ विदेशी सेल्सपर्सन पहले अपने-अपने टिकट संभालते थे, बहुत टकराव होता था। साझा इनबॉक्स लाइव होने के बाद तिमाही प्रदर्शन 40% बढ़ा।"
ओमनीचैनल ग्राहक सेवा
इसमें आपकी कोई लागत नहीं है
बातचीत को राजस्व में बदलने वाली 300,000+ टीमों से जुड़ें - असीमित सीटें, असीमित चैनल, शुरू करने के लिए $0।