Berikan Pelanggan Jendela Layanan Profesional yang Selalu Online
Akses multi-saluran, balasan dibantu AI, alur ticket, self-service knowledge base, pemantauan SLA — pengalaman pelanggan dan efisiensi customer service naik bersama.
4 Kemampuan Utama Customer Service Online
Ubah pusat customer service dari pusat biaya menjadi tuas pertumbuhan.
Akses Pelanggan Multi-Saluran
Popup web, In-app Chat, media sosial, dan email semua terhubung ke pusat yang sama; tidak peduli pintu masuk apa yang dipakai pelanggan.
Bantuan AI + Terjemahan Real-time
AI memberikan saran balasan ke agen secara otomatis; pelanggan multibahasa bertanya dalam bahasa ibu, agen menerima dalam bahasa ibu.
Sistem Ticket + SLA
Pertanyaan pelanggan kompleks dialihkan jadi ticket untuk follow-up, timeout otomatis di-escalate, tingkat pencapaian SLA terlihat di dashboard tim.
Knowledge Base + Self-Service Pelanggan
Suapi dokumen bantuan ke AI, 80% pertanyaan pelanggan dijawab dengan kutipan dokumen seketika, sisa 20% baru dialihkan ke agen.
Siapa yang menggunakan Customer Service Online SaleWisely
Perusahaan SaaS
Sematkan pintu masuk dukungan di dalam produk, masalah pelanggan enterprise direspons dalam 5 menit.
E-commerce Lintas Batas
Pre-sales dan after-sales pelanggan multibahasa dikelola satu pintu, tingkat konversi naik 30%.
Vendor SaaS Layanan / API
Customer service + engineer berkolaborasi menjawab, pertanyaan kompleks tidak kehilangan order.
"Dukungan pelanggan kami pindah dari email + grup WeChat + Issues yang terpisah-pisah ke SaleWisely; tingkat resolusi pertama ticket naik dari 68% ke 95%."
Layanan pelanggan multisaluran
itu tidak mengeluarkan biaya apa pun
Bergabunglah dengan 300.000+ tim yang mengubah percakapan menjadi pendapatan — kursi tak terbatas, saluran tak terbatas, $0 untuk memulai.