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Fonctionnalités du produit
Chat omnicanal
Envoi/réception multi-canaux dans un seul back-office : finie la jonglerie entre N applications.
Automatisation
Confiez les processus de service client répétitifs au moteur de règles : réponse instantanée, plus d'accumulation.
Collaboration d'équipe
Boîte partagée + notes internes + performance + planning.
Gestion de la relation client
Profil client + parcours comportemental + lien aux commandes : plus léger qu'un CRM traditionnel.
Analyse de données
Rapports visuels multidimensionnels : service client, ventes, canaux, clients.
Traduction en temps réel
Traduction bidirectionnelle en temps réel pour 134+ langues : la langue maternelle du client rencontre celle de l'agent.
Système de service client en ligne
Hub multi-canaux + tickets + base de connaissances + Q&R IA.
Chatbot IA
Agent IA propulsé par les grands modèles : reconnaissance d'intention, actions automatiques, collaboration humaine.
Diffusion ciblée de messages
Diffusion segmentée multi-canaux + marketing par modèles + suivi des conversions.
Liens / QR codes dynamiques
Liens dédiés par canal + QR codes : la source du client est traçable de bout en bout.
Solutions
Opérations Domaine Privé WhatsApp
Faites de WhatsApp votre vendeur 24h/24 ; prise en charge complète de l'ajout d'ami à la vente.
Vente par marketing social
Facebook / Instagram / TikTok : commentaires et messages privés agrégés pour transformer le trafic social en commandes.
Conseiller intelligent pour site indépendant
Équipez votre site indépendant d'un conseiller AI 7×24, pour que chaque visiteur soit pris en charge dès son arrivée.
Demandes B2B
Centralisez les demandes dispersées : chaque lead a un propriétaire, un statut et un rapport.
Support pour outil SaaS
Offrez un support en ligne professionnel à vos utilisateurs SaaS, avant-vente, en cours et après-vente intégrés.
Gestion d'e-mails
Multi-boîtes, multi-équipes en envoi/réception unifiés ; rédaction AI + suivi des diffusions + pipeline commercial.
Service client intelligent automatisé
AI + flux automatisés gèrent 80 % des questions répétitives, libérant les ressources humaines pour les clients à haute valeur.
Gestion d'équipe / comptes
Rattachement multi-comptes unifié + permissions hiérarchisées + protection des actifs clients + contrôle qualité.
WhatsApp API
Hébergement complet de WhatsApp Business API, de l'inscription à la mise en ligne en une seule étape.
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