Fonctionnalités produit / Automatisation

Quelques secondes pour ce qui prenait des heures

Déclencheurs + moteur de règles + réponses automatiques : déléguez au système le tri, l'archivage, le suivi et la clôture.

80%
Tâches répétitives prises en charge par l'automatisation
5x
Vitesse de traitement améliorée
0
Clients oubliés dans le suivi

Les 4 grandes capacités d'automatisation

Libérez votre équipe des tâches répétitives.

Déclencheurs + moteur de règles

Réponse à un mot-clé, entrée dans un statut donné ou délai dépassé sans réaction : autant de déclencheurs d'actions (étiquetage, push, clôture).

Réponses automatiques + marketing par modèles

Réponses standard instantanées aux questions courantes, diffusion automatique de modèles pour fêtes, événements et lancements.

Orchestration de workflows

SOP par glisser-déposer : de la demande avant-vente au devis, à la négociation et à la clôture, tout est pris en charge.

Tâches planifiées / suivi automatique

Réveil automatique des clients silencieux depuis 7 jours, relance automatique des commandes impayées, bouclage selon SLA.

Qui utilise l'automatisation SaleWisely

01

E-commerce à fort volume de messages

Pendant les soldes, l'automatisation prend en charge 8 000 messages sur 10 000, le reste va aux agents.

02

Équipes service client multi-agents

Attribution automatique + contrôle qualité automatique : le manager n'a plus à surveiller chaque conversation.

03

Avant-vente SaaS / éducation

Collecte automatique des besoins + qualification + prise de rendez-vous démo : les commerciaux ne reçoivent que des leads à forte intention.

Ce que disent les clients
"Dès la première semaine, les règles d'automatisation ont absorbé 78 % des messages clients ; nous sommes passés de 12 à 5 personnes et l'expérience est meilleure."
Gao Lei Responsable de l'expérience client, plateforme éducative à l'international
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