Faites des conversations clients de votre équipe une activité partagée
Boîte partagée, mentions @ internes, notes collaboratives, tableau de performance, planning : plusieurs personnes sur plusieurs canaux sans collision.
Les 4 grandes capacités de collaboration d'équipe
Asana + Slack pour les équipes service client.
Boîte de réception partagée + attribution intelligente
Tous les messages multi-canaux entrent dans un pool partagé, distribués selon les règles : finis les vols de tickets et les oublis.
Mention @ interne + notes collaboratives
Mentionnez @ un collègue dans une conversation complexe avec notes et suggestions ; le client ne voit pas les échanges internes.
Tableau de performance + rapports individuels
Temps de réponse, tickets clos, satisfaction client : classement en temps réel par agent, équipe ou créneau.
Planning + gestion du temps de travail
Plannings générés par glisser-déposer ; visualisation des présences et congés ; double couverture automatique sur les créneaux importants.
Qui utilise la collaboration SaleWisely
Centres de service client multilingues
Distribution par groupe linguistique, planning par fuseau horaire : réponse instantanée à tous les clients dans le monde.
Collaboration vente + après-vente
Conversion en un clic d'un lead avant-vente en suivi après-vente ; la progression du client est tracée de bout en bout.
Filiales multi-régions
Tableau de bord centralisé au siège + opérations indépendantes par filiale, permissions hiérarchisées et claires.
"Nos 30+ commerciaux à l'étranger géraient chacun de leur côté, avec beaucoup de doublons. Depuis la mise en place de la boîte partagée, le chiffre trimestriel a grimpé de 40 %."
Moteur de transaction de domaine privé piloté par l'IA
Donnez du pouvoir à votre entreprise
Chaque conversation est une opportunité de transaction, le marché mondial à portée de main.
Rejoignez 300 000+ entreprises, transformez la communication en revenus avec SaleWisely.