Multi-comptes, multi-équipes : gestion unifiée sans confusion
Centralisez plusieurs comptes WhatsApp / e-mail / réseaux sociaux sous gestion d'entreprise ; permissions hiérarchisées, protection des actifs clients, rapports qualité — équipe service client conforme et efficace.
Les 4 grandes capacités de gestion d'équipe
Gérez personnes / comptes / clients en une seule fois.
Rattachement des comptes à l'entreprise
Tous les comptes WhatsApp / e-mail / réseaux sociaux sont rattachés à l'entreprise ; les employés ne sont qu'utilisateurs, et un départ entraîne la récupération sans perdre de clients.
Permissions hiérarchisées + masquage de données
Le patron voit tout, le manager voit son équipe, l'employé voit le sien ; numéros de téléphone / e-mails clients masqués par défaut, à demander en cas de besoin.
Contrôle qualité + rapports d'échantillonnage
L'AI échantillonne les conversations pour identifier les formulations non conformes / qualité de service insuffisante ; classement par score d'agent, lecture en un clic des conversations problématiques par le manager.
Audit des opérations + journal de comportement
Qui a exporté des clients, qui a supprimé des messages, qui a modifié des étiquettes — tout est tracé, preuves disponibles pour la conformité / l'audit interne.
Qui utilise SaleWisely pour la gestion d'équipe
Multi-magasins / multi-filiales
Le siège distribue les numéros, chaque magasin opère séparément ; toutes les données remontent au tableau de bord central.
BPO / service client externalisé
Espace client indépendant, isolation stricte des actifs clients, rapports automatiques de facturation à l'heure.
Groupes d'entreprises à l'international
Gestion hiérarchisée des filiales internationales, conforme aux exigences GDPR / PIPL.
"Avant SaleWisely, le plus douloureux était que les employés partants emportaient leurs clients. Maintenant, tous les numéros WhatsApp sont rattachés à l'entreprise ; en 5 minutes après un départ, ils sont récupérés et les clients restent chez nous."
Service client omnicanal
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Rejoignez plus de 300 000 équipes qui transforment les conversations en revenus : sièges illimités, chaînes illimitées, 0 $ pour commencer.