ग्राहकों को हमेशा ऑनलाइन पेशेवर सेवा विंडो दें
मल्टी-चैनल एक्सेस, AI सहायता प्रतिक्रिया, टिकट प्रवाह, ज्ञान आधार सेल्फ-सर्विस, SLA निगरानी — ग्राहक अनुभव और ग्राहक सेवा दक्षता दोनों बढ़ें।
ऑनलाइन ग्राहक सेवा की 4 मुख्य क्षमताएँ
ग्राहक सेवा केंद्र को लागत केंद्र से वृद्धि का साधन बनाएँ।
मल्टी-चैनल ग्राहक एक्सेस
वेबपेज पॉपअप, In-app Chat, सोशल मीडिया, ईमेल सब एक ही प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ते हैं, ग्राहक किस एंट्री से आए कोई फर्क नहीं।
AI सहायता + रीयल-टाइम अनुवाद
AI ग्राहक सेवा को स्वतः प्रतिक्रिया सुझाव देता है, बहुभाषी ग्राहक अपनी मातृभाषा में पूछते हैं, ग्राहक सेवा अपनी मातृभाषा में प्राप्त करती है।
टिकट सिस्टम + SLA
जटिल ग्राहक प्रश्न टिकट में बदले जाते हैं, टाइमआउट पर स्वतः एस्केलेट, SLA पूर्ति दर टीम डैशबोर्ड पर दिखाई देती है।
ज्ञान आधार + ग्राहक सेल्फ-सर्विस
हेल्प डॉक AI को दें, 80% ग्राहक प्रश्न डॉक्यूमेंट से सेकंडों में जवाब, बाकी 20% मानव को।
कौन SaleWisely ऑनलाइन ग्राहक सेवा का उपयोग कर रहा है
SaaS कंपनी
उत्पाद में सहायता एंट्री एम्बेड करें, उद्यम ग्राहकों के प्रश्न 5 मिनट में जवाब।
क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स
बहुभाषी ग्राहकों के प्री-सेल्स पोस्ट-सेल्स एक स्थान पर, रूपांतरण दर 30% बढ़ी।
सेवा-प्रकार SaaS / API वेंडर
ग्राहक सेवा + इंजीनियर सहयोग, जटिल समस्याएँ नहीं छूटतीं।
"हमारी ग्राहक सहायता ईमेल + WeChat ग्रुप + Issues तीन जगह बिखरी थी, SaleWisely पर माइग्रेट करने के बाद टिकट फर्स्ट सॉल्यूशन रेट 68% से बढ़कर 95% हुआ।"
ओमनीचैनल ग्राहक सेवा
इसमें आपकी कोई लागत नहीं है
बातचीत को राजस्व में बदलने वाली 300,000+ टीमों से जुड़ें - असीमित सीटें, असीमित चैनल, शुरू करने के लिए $0।