AI + otomasyon, tekrarı makineye bırakın
AI müşterinin niyetini anlar, sık sorulara otomatik yanıt verir; karmaşık senaryoları görsel akış editörü devralır; sadece önemli müşteriler operatöre yönelir.
Akıllı desteğin 4 temel yeteneği
AI hacmi karşılasın, insan kaliteyi sağlasın.
AI niyet tanıma + bilgi tabanı
AI’a SSS, ürün dokümanları ve geçmiş sohbetleri verin; yeni sorulara saniyeler içinde yanıt; üslubu profesyonel / samimi / kısa olarak ayarlayın.
Görsel akış editörü
Sürükle-bırak: karşılama → bilgi toplama → tetikleyici → operatöre aktarma. Karmaşık destek SOP’ları kod yazmadan kurulur.
Otomatik etiket / otomatik işlem
Anahtar kelime tetiklendiğinde otomatik etiket, gruba ekleme, yorum silme, ticket oluşturma — sıkıcı manuel işler ortadan kalkar.
İnsan + AI hibrit akışı
AI yetersiz kaldığında konuşma özetiyle birlikte operatöre kesintisiz aktarılır; operatörün düzelttiği yanıtlar AI’a geri öğretilir.
SaleWisely ile akıllı destek yürüten firmalar
Yüksek mesaj hacimli e-ticaret
Büyük kampanyada 10 bin mesajın 8 binini AI yanıtlar, kalan 2 bini 5 destek temsilcisi rahatlıkla yönetir.
Yurt dışı topluluk yönetimi
Otomatik gruba kabul, otomatik kupon, kara liste otomatik çıkışı — topluluk yönetimi insan gücü %70 azalır.
Eğitim / SaaS satış öncesi
AI ihtiyaçları toplar, niyeti değerlendirir, demo / deneme dersi planlar; satışçıya yalnızca filtrelenmiş sıcak lead düşer.
"İlk hafta AI destek mesajlarının %78’ini karşıladı; ekibimizi 12’den 5’e indirdik, hizmet kalitesi yine de yükseldi."
Çok kanallı müşteri hizmetleri
bunun sana hiçbir maliyeti yok
Görüşmeleri gelire dönüştüren 300.000'den fazla ekibe katılın; sınırsız koltuk, sınırsız kanal, başlangıç için 0 ABD doları.