SaaS kullanıcılarınız için profesyonel online destek
Web pop-up sohbet, ürün içi In-app Chat, e-posta talepleri ve topluluk geri bildirimleri aynı destek merkezinde; mühendis ile destek ekibi kesintisiz işbirliği yapar.
SaaS desteğin 4 temel yeteneği
Müşteri sorabilsin, hızlıca yanıt alsın, kalıcı kalsın.
Ürün içi In-app Chat
Müşteri sorusunu doğrudan SaaS içinden gönderir; tarayıcı, sürüm ve adımlar otomatik gelir — mühendise “nasıl yaptınız” sorusu sormaya gerek kalmaz.
Ticket sistemi + SLA izleme
Satış öncesi, sırası, sonrası talepler otomatik sınıflandırılıp ticket olur; süresi aşılan talepler eskalasyona girer; SLA uyumu ekip ekranında.
Akıllı bilgi tabanı + AI yanıtı
Yardım dokümanlarını AI’a verin; soruların %80’ine doküman alıntılarıyla anında AI yanıt verir, kalan %20 operatöre düşer.
Müşteri 360 + ortak notlar
Bir müşterinin tüm geçmiş konuşması, abonelik durumu ve ilgili ticket’ları tek ekranda; mühendis, destek ve satış ortak not düşer.
SaleWisely ile SaaS desteği yöneten firmalar
B2B SaaS şirketleri
Ürüne gömülü destek girişi; kurumsal müşteriye ortalama 5 dakikada yanıt; yenileme oranı %15 arttı.
Geliştirici aracı sağlayıcıları
Destek + mühendis ortak yanıtlar; GitHub Issues dışındaki özel kanal sorularını tek yerde yönetin.
Yurt dışına açılan SaaS ekipleri
Çok dilli müşteriler ana dilinde sorar, AI otomatik çevirir; yurt dışı ekibi sıfır gecikmeyle yanıt verir.
"Müşteri konuşmalarını ürün olaylarıyla bağladıktan sonra destek verimimiz iki katına çıktı; mühendisler artık “müşteri tam olarak hangi düğmeye bastı” diye yarım gün kafa yormuyor."
AI destekli özel alan satış motoru
İşinize güç katın
Her konuşma bir satış fırsatıdır, küresel pazar parmağınızın ucunda.
300.000+ işletmeye katılın, SaleWisely ile iletişimi gelire dönüştürün.